智慧化培训论文

AI时代呼叫中心培训师价值挖掘
论文摘要随着AI时代的全面到来,传统呼叫中心面临转型升级的挑战,简单重复的服务工作将逐步由机器人替代,而关乎客户体验的高难度服务将更多地由专家客服完成,成为保障呼叫中心服务质量...