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城市智慧出行求助服务设计中用户控制感研究——以杭州为例
论文摘要强调控制感对求助服务设计的影响,增强求助过程中用户的控制感。首先从智慧出行的安全问题的角度强调求助服务设计的重要性。然后从控制感理论角度展开求助服务与控制感的关系论述,...