快递服务质量论文

快递服务质量与用户支付意愿关系研究——基于新疆快递用户选择实验的分析
论文摘要快递业务规模的迅速扩大对快递服务质量的提高提出了新的挑战。本文以邮政行业消费者有效申诉的主要问题为实验设计基础,利用选择试验方法,基于新疆201个快递用户1608个选择...