过程方法论文

基于QMS的空管服务质量评价指标体系研究
论文摘要为提高我国空中交通管制(简称"空管")的服务质量,弥补现有空管服务质量评价指标体系在构建上的局限性,在原体系的基础上进一步完善了我国空管服务质量评价...
特殊过程控制解析及现场审核要点
论文摘要特殊过程是影响产品和服务质量的重要过程,为提高企业在实施质量管理体系过程中对特殊过程控制的有效性,提出基于风险的思维、采用过程方法对特殊过程进行控制的方法,确保特殊过程...