关系质量论文

论文摘要图书馆员服务能力是图书馆核心竞争力的体现,对用户与图书馆间长久稳定关系的形成至关重要。本研究试图从用户视角出发,探讨图书馆员服务能力与图书馆—用户关系质量间的影响关系。...