服务蓝图论文

基于3D云设计平台的家装设计服务模式改进基础研究
论文摘要本文的研究目的是研究现有的线上家装设计服务模式。探索服务模式中影响用户的不满意度因素,从而构建出线上家装设计中影响用户的满意度模型,为定量的用户满意度研究打下理论基础,...
润滑油技术服务蓝图的设计
论文摘要润滑油技术服务的无形性,要求必须做好服务蓝图设计。从技术服务蓝图的构成和要素出发,通过实例说明绘制润滑油技术服务蓝图的步骤:识别需要、识别消费者对技术服务的经历、从消费...