言辞论文

［摘要］在沟通中，管理者经常遭遇“沟而不通”的困境，无法达成沟通目标。其中一个主要原因是管理者没有进行“积极聆听”。要实现高效沟通，起点是“知彼解己”。“积极聆听”可以帮助管理...