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某三级甲等医院“1+X窗口”受理投诉模式效果分析
论文摘要目的探讨医院"1+X窗口"受理投诉模式下患者投诉的变化规律和原因。方法选择某三级甲等医院2016—2018年近三年来出现的4526起投诉案例,研究&...