常州永和精细化学有限公司论文
宋菊红:浅谈化工企业6S维持管理与质量管理关系的研究论文
[摘要]6S维持管理与质量管理之间有着相当密切的关系。通过6S维持管理可以有效地提高企业的产品质量。在文中就结合实际情况,对化工企业6S维持管理与质量管理关系进行研究,为提高化...宋菊红:提高客诉结案率和降低同类客诉发生的研究论文
[摘要]企业不仅仅是需要提高自身的产品质量,还需要不断地完善自身的服务体系。而在为客户提供服务的过程之中,客户的投诉是必须要高度重视的问题。本文主要就如何提高客诉结案率和降低同...