SK2014A210)论文

摘要：城市管理执法工作受到广泛关注，但学者们多从宏观视角探讨体制机制问题，很少关注执法人员情绪劳动特征及其影响。本文基于工作要求-资源模型，探讨了情绪劳动对城市管理执法人员离职...