(71774164)论文

【摘要】民众与政府打交道的过程中要承受多方面的行政负担，包括学习成本、服从成本和心理成本。通过政务服务创新可以逐步降低行政负担，并提高民众的获得感和满意度。本文以西安市行政效能...