付文惠
绵阳市中心医院四川绵阳621000
现代护理模式已发展为以病人为中心的整体护理模式。既根据病人的身心、社交、文化需要，为病人创造一个温馨、和谐、充满希望和力量的健康空间和心境，提供优质的护理。尤其在康复科患者，他她们有的年龄大，有的身体残疾，有的心理残疾心理压力大等，语言艺术在护患沟通中显得尤其重要，掌握和运用好语言艺术沟通，可减少医疗纠纷的发生。
１美的语言给患者带来良好的心境：美的事物具有感染性，可以引起人的良好心境和情绪变化。护理人员美的语言，能给予患者以良好的心境和情绪。一句贴心的问候和关怀，都能使患者从护士那彬彬有礼的话语中感受到被尊重、被理解、被关爱的温馨，使护患交往在和谐的情感交融中进行。
２语言在实施护理操作中的功能
２．１在日常护理过程中，相当部分的护理问题是伴随着护理手段出现的，每实施一次医疗手段前后，语言又是不可缺少的。例如：有的护士在给病人输液时，将液体调至所需滴速后，便离开病房。当她再次巡视病房时，竟发现此病人的滴注速度很快。于是她大声说：“你不要命了！”语气中带有几分责备。这位护士对工作对病人是认真负责的，但仅仅因为事前语言上的欠缺和事后语言上的粗暴，而使病人无法理解和接受，甚至于反感。而有些护士却深受病人欢迎，那是因为她们每次输液前，都会先问候病人，与他们事先沟通讲解；调节滴速时，会向病人解释是根据病情及输注药物性质调节的，不宜随便调动；巡视病房时会不时询问病人的感觉和需要。
２．２护理工作内容广泛且琐碎，而实施护理手段又是因人因病而异。不同的技术操作，不同的病情，要有不同的护理内容和要求。如急性心梗病人，按其病情的发展和变化需要，就有绝对卧床、卧床及适当下床活动三个阶段，只告知病人卧床，而没讲明意义，病人在不理解的情况下，特别是文化素质低的病人，很难配合，一旦护士离开便私自下床，或因不习惯在床上大小便而不遵守医嘱，这样直接影响了患者病情的康复。脑血管疾病的恢复是一个漫长的过程，由于病程长，治疗复杂，患者很容易产生不良的心理反应。对脑血管疾病的患者要坚持长期的、正确的引导，鼓励患者树立战胜疾病的信心和勇气，才能提高脑血管疾病的治疗效果。
由此可见，语言是护患之间进行沟通、交往的最基本、最重要的工具，也是护患之间思想、感情、传达信息的重要媒介。护理工作中我们除了用药物解除病人躯体的痛苦外，还应让患者得到生理上和心理上的双重满足。所以掌握好发挥好语言艺术，对建立友好合作、融洽的护患关系，获得理想的护理和医疗效果，起到不可忽视的作用。
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