导游服务中常见问题及对策分析

论文摘要

导游的服务直接关系到整个旅行的质量,提高导游服务质量是一个系统工程。本文对导游服务目前存在的问题及原因进行多方面的分析,提出解决的对策,希望能够提升导游的服务质量,对旅游业的发展有所裨益。

论文目录

• 0 引言
• 1 目前我国导游服务中存在的问题
• 1.1 导游的文化程度普遍较低
• 1.2 导游结构不合理
• 1.3 导游服务水平较低
• 1.4 导游操作规范不达标
• 1.5 少数导游诚信缺失
• 2 影响导游服务质量的因素
• 2.1 导游薪金制度不合理
• 2.2 导游职业道德感弱化
• 2.3 缺乏有效监督体系
• 3 提升导游服务质量的对策
• 3.1 改善导游的薪酬待遇
• 3.2 完善导游激励机制
• 3.3 加强培训, 规范导游的培训制度
• 3.4 提升导游的综合素质
• 3.5 建立健全导游管理机制, 进行有效监管
• 4 结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 何荣贵

关键词: 导游,服务,旅游

来源: 陕西国防工业职业技术学院学报 2019年01期

年度: 2019

分类: 社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 旅游

单位: 鄂州三六五金典文化传播有限公司

分类号: F592.6

页码: 21-23

总页数: 3

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