基于中台的铁路旅客服务信息系统方案研究

论文摘要

铁路旅客服务质量和旅客服务系统信息化水平是衡量铁路客运服务水平的重要指标,设计先进的铁路旅客服务信息系统,为旅客提供安全、舒适、便捷、高效的优质服务成为铁路客运工作比较急迫的需求。分析我国铁路旅客服务信息系统的应用现状及系统构成,将中台作为连接前台与后台的桥梁,提出基于中台的铁路旅客服务信息系统设计方案,给出基于中台的系统总体架构。研究表明,采用中台技术的系统可以提高铁路旅客服务信息化水平,提升旅客出行体验,进一步提高铁路客运服务水平。

论文目录

• 1 铁路旅客服务信息系统构成
•   1.1 铁路客票发售与预订
•   1.2 客运管理
•   1.3 客运查询
•   1.4 旅客引导
•   1.5 车站监控
•   1.6 车站广播
•   1.7 统一时钟
•   1.8 客服中心
• 2 基于中台的系统架构设计
•   2.1 系统设计思路
•     2.1.1 统一标准，信息及业务高度集成
•     2.1.2 业务、信息流程优化再造
•     2.1.3 高新技术应用
•     2.1.4 高效评价反馈机制
•   2.2 中台技术概述
•   2.3 铁路旅客服务信息系统中台概念设计
•   2.4 基于中台的铁路旅客服务信息系统
•     2.4.1 总体架构
•     2.4.2 业务中台架构
•     2.4.3 数据中台架构
• 3 结束语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 侯东浩

关键词: 铁路旅客服务信息系统,中台技术,系统架构

来源: 铁路计算机应用 2019年10期

年度: 2019

分类: 信息科技,工程科技Ⅱ辑

专业: 铁路运输

单位: 中国铁路南宁局集团有限公司调度所

分类号: U293.1

页码: 21-25

总页数: 5

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