靖江市儿童家长预防接种服务满意度调查分析

论文摘要

目的了解儿童家长对预防接种门诊的方便可及、整体环境及各接种流程的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法采用自行设计的问卷,对靖江市各预防接种门诊0～6岁儿童家长进行随机调查。结果回收有效调查问卷1 095份,对预防门诊总体评分8分以上为92.24%,对预防接种过程中服务的各项指标满意度平均达91.93%,对从家到接种门诊打预防针的距离满意度最低,占78.26%,其次为等候排队时间,比较满意以上者占78.63%。结论靖江市儿童家长对预防接种服务全过程的满意度较高,对从家到接种门诊的距离和等候排队时间还不够满意。

论文目录

• 1 对象和方法
•   1.1 研究对象
•   1.2 调查方法
•   1.3 统计分析
• 2 结果
•   2.1 问卷发放与回收情况
•   2.2调查儿童情况
•   2.3儿童家长情况
•   2.4 家长对预防接种门诊服务方便可及性的满意度调查
•   2.5 预防接种门诊整体环境调查
•   2.6 预防接种前服务调查
•   2.7 家长对预防接种过程中服务的满意度
•   2.8 家长对预防接种过程后服务的满意度
• 3 讨论

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 胡红娟,展海燕,方蕾

关键词: 家长,预防接种,满意度

来源: 中国校医 2019年12期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 预防医学与卫生学,儿科学

单位: 靖江市中医院,靖江市疾病预防控制中心

分类号: R186

页码: 910-913

总页数: 4

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