长沙南站站房使用后评价——基于车站员工和司乘人员的主观满意度研究

论文摘要

已持续研究多年的大型高铁客站使用后评价多以旅客为研究对象,对高频使用群体——车站员工和动车组司乘人员的关注度相对不足。文章选取长沙南站站房为典型评价客体,以两类高频使用者为控制变量进行满意度研究。在检验了问卷信效度的基础上,通过均值分析、方差分析及相关分析,发现两类群体的主观评价在总体上和在多个因子上存在显著性差异,车站员工的评价普遍低于动车组司乘人员,大型高铁客站特别是员工内部使用空间的设计优化已迫在眉睫。最后,总结问题突出的因子并提出改进建议,为将来的高铁客站设计工作提供参考。

论文目录

• 引言
• 1 量表设计及问卷调研
• 2 数据分析
•   2.1 信度及效度检验
•     2.1.1 信度检验
•     2.1.2 效度检验
•   2.2 均值分析
•     2.2.1 动车组司乘人员数据均值分析
•     2.2.2 车站员工数据均值分析
•   2.3 方差分析
•   2.4 相关分析
• 3 结论及建议
• 图、表来源

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 谢雨宏,陈建华

关键词: 长沙南站,使用后评价,主观满意度,车站员工,动车组司乘人员

来源: 南方建筑 2019年01期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑

专业: 建筑科学与工程

单位: 华南理工大学建筑学院亚热带建筑科学国家重点实验室

基金: 国家自然科学基金重点项目(51378215):特大空间室内声场基础声学研究——以大型高铁客站候车厅为例

分类号: TU248.1

页码: 94-99

总页数: 6

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