客户关系管理在企业市场营销中的作用

论文摘要

随着市场经济的建设和发展工作推进,企业市场营销管理工作实施出现了明显的改变,如何在企业市场营销管理中,有针对性地进行客户关系管理,是现有企业管理工作开展中一直在研究的一项工作。对于企业自身营销管理工作实施而言,完善的客户关系管理,能够帮助企业更好地开展管理业务,对于提升企业日常管理水平具有重要指导价值。鉴于此,本文针对客户关系管理在企业市场营销中的作用探寻进行了分析,主要阐述了客户关系管理内涵、客户关系管理在企业市场营销中的价值、面临的挑战和营销管理对策,旨在本文研究帮助下,能够为企业市场营销背景下的客户关系管理工作落实提供帮助。

论文目录

• 一、客户关系管理内涵
• 二、客户关系管理在企业市场营销中的价值
•   （一）提高企业市场营销能力
•   （二）巩固企业市场营销地位
• 三、客户关系管理在企业市场营销管理中面临的挑战
•   （一）客户关系管理模式有待提升
•   （二）企业市场营销经验不足
• 四、客户关系管理在企业市场营销中的对策
•   （一）融入情感管理元素
•   （二）重视客户关系管理
•   （三）多元化营销手段引入
• 结束语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 李莉洁

关键词: 客户关系管理,企业市场营销,作用分析

来源: 现代营销(下旬刊) 2019年12期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 企业经济

单位: 首都经济贸易大学

分类号: F274

页码: 80-81

总页数: 2

文件大小: 1827K

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