在线口碑影响下的电商评价研究

论文摘要

[目的/意义]研究影响在线口碑有用性的商品评论因素,可以帮助消费者更好地了解商品,识别虚假和错误的信息,同时有助于提升销售者的管理水平,进一步了解用户满意度和产品宣传效果,做出改进。[方法/过程]本文通过构建在线口碑有用性影响因素模型,并对电商平台商品评论进行实证数据分析,验证模型有效性,找出真正影响评论有用性的因素,从而有针对性地为消费者和管理者提供建议。[结果/结论]研究发现,评论长度、评论是否带图及评论回复数量对在线口碑有用性有显著的正向影响,评分高低对在线口碑有用性有显著的负向影响。[局限]没有考虑未对评论进行点赞的消费者的真实想法。

论文目录

• 0 引言
• 1 相关研究综述
•   1.1 在线口碑的概念及相关定义
•   1.2 在线口碑影响机制相关模型
•     1.2.1 信息传播模型
•     1.2.2 性能期望与在线口碑模型
•     1.2.3 社交媒体上的在线口碑
• 2 研究设计
•   2.1 模型建立与假设
•   2.2 数据获取与处理
•   2.3 数据分析
• 3 小结

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 邓灵敏,徐扬

关键词: 在线口碑,电商评价,有用性,影响因素

来源: 文献与数据学报 2019年02期

年度: 2019

分类: 信息科技,经济与管理科学

专业: 企业经济,贸易经济

单位: 北京大学信息管理系

分类号: F724.6;F274

页码: 67-75

总页数: 9

文件大小: 1233K

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