基于ACSI模型的高校海外办学中企业提供后勤服务满意度指数模型研究

论文摘要

随着中国高等教育走出去,高校赴海外办学趋势逐步提升。在办学过程中,高校可以通过向企业购买服务做好海外校区的后勤保障,需要建立对后勤服务的评价体系。本研究在ACSI模型的基础上,通过对法国夏斗湖市PESI校区提供的后勤服务开展满意度实证调查,运用PLS结构方程拟合、修正和解释,建立海外校区后勤服务满意度指数模型。研究结果表明,要想提升海外校区后勤服务满意度,应该做好校区后勤服务的宣传工作,深入了解海外校区学生的后勤服务需求,提升服务质量,提高后勤服务的性价比。

论文目录

• 1. 引言
• 2. 文献回顾
• 3. 理论模型构建
•   3.1 模型选用和研究假设
•   3.2 量表设计
•   3.3 数据收集
• 4. 计算模型的建立和修正
•   4.1 估计方法选择
•   4.2 信度和效度分析
•     4.2.1 信度分析
•     4.2.2 验证性因子分析（CFA）
•   4.3 结构方程建模
•     4.3.1 模型评价
•     4.3.2 结构模型修正
•   4.4 中介效应
•   4.5 学生对PESI提供的后勤服务满意度指数得分
• 5. 讨论
• 6. 结论

文章来源

类型: 国际会议

作者: 骆行

关键词: 海外办学,后勤服务,满意度指数模型

来源: 第三届教育、管理与社会科学国际学术论坛 2019-07-19

年度: 2019

分类: 基础科学,社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学

专业: 数学,高等教育,宏观经济管理与可持续发展

单位: 北京第二外国语学院夏斗湖学院

分类号: G648.9;F224

DOI: 10.26914/c.cnkihy.2019.064985

页码: 271-283

总页数: 13

文件大小: 1161k

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