服务供应链模式下居家养老服务提供商组合选择研究

论文摘要

在社会养老资源有限和家庭养老功能弱化的背景下,探究适合养老服务提供商的评估标准和选择策略,对养老行业的发展具有重要的现实意义。本文基于服务链理论和需求层次理论,通过文献调研、梳理,深入分析了当前学者对老年人服务需求的研究现状,在此基础上构建了居家养老服务供应链模型,并从一般绩效标准和服务绩效标准两个维度建立了养老服务提供商评价指标体系。文章针对现有文献在服务提供商方面选择上对于有约束条件供应商选择问题研究的不足,首先根据建立的两个维度的指标体系,采用K-means聚类方法将服务提供商分类,将表现为优的一类服务供应商进行组合,然后通过VIKOR方法筛选出表现最优的供应商组合,最后通过一个模拟案例验证方法的可行性。

论文目录

• 1 引言
• 2 理论基础及模型构建
•   2.1 服务链理论
•   2.2 需求层次理论
•   2.3 构建居家养老服务供应链模型
• 3 服务提供商评价指标体系构建
•   3.1 一般绩效标准
•   3.2 服务绩效标准
•   3.3 指标体系及对应编号
• 4 研究方法
•   4.1 K-means聚类算法
•   4.2 VIKOR
• 5 案例分析
•   5.1 根据一般绩效标准评估服务提供商
•   5.2 根据服务标准评估服务提供商
•   5.3 确定最佳服务提供商组合
•     5.3.1 确定服务提供商组合
•     5.3.2 采用VIKOR方法确定服务提供商组合的优先顺序
• 6 结束语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 陈帅,梁昌勇,赵树平

关键词: 居家养老,服务提供商,组合选择

来源: 科技促进发展 2019年10期

年度: 2019

分类: 基础科学,社会科学Ⅰ辑,经济与管理科学

专业: 中国政治与国际政治,服务业经济,贸易经济

单位: 合肥工业大学管理学院

基金: 2014年度国家自然科学基金重点项目(71331002)：基于云的管理信息系统再造研究,负责人,梁昌勇

分类号: D669.6;F719

页码: 1106-1112

总页数: 7

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