共享轮椅在急诊就医流程管理中的应用效果评价

论文摘要

目的评价共享轮椅在急诊就医流程管理中的应用效果,提升急诊优质护理服务的内涵。方法选择2017年7月—2018年6月在上海市松江区中心医院急诊区域使用轮椅的患者10 702例。2017年7—12月的2730例轮椅使用患者作为对照组,2018年1—6月的7970例轮椅使用患者作为观察组。对照组实施传统的人工免费租赁轮椅管理方法,观察组使用共享轮椅的管理方法。比较两组轮椅平均使用次数、轮椅平均使用时间、急诊患者平均滞留时间、护士工作时间、物资管理成本及患者对急诊就诊的服务评价。结果观察组急诊轮椅平均使用次数高于对照组(P<0.05),轮椅平均使用时间、急诊患者平均滞留时间、护士工作时间均短于对照组(P<0.05),观察组患者对急诊就诊服务满意度高于对照组(P<0.05)。结论共享轮椅的使用改善了急诊患者使用轮椅"一椅难求"的现象,提高了轮椅的使用周转率,满足急诊移动障碍患者不同层次的需求,节约了医院人力、物资管理成本,提高了急诊就诊满意度,提升了急诊优质服务的内涵。

论文目录

• 1 对象与方法
•   1.1 对象
•   1.2 方法
•     1.2.1 对照组
•     1.2.2 观察组
•     1.2.3 观察指标
•       1.2.3. 1 急诊服务效率
•       1.2.3. 2 人力、物资管理成本
•       1.2.3. 3 患者对急诊就诊的服务评价
•     1.2.4 统计学方法
• 2 结果
•   2.1 两组急诊服务效率及护士工作时间的比较
•   2.2 两组物资管理成本的比较
•   2.3 两组患者对急诊就诊服务评价的比较
• 3 讨论
•   3.1 共享轮椅的应用提高了急诊服务效率
•   3.2 共享轮椅的应用优化了医院人力资源和资金投入
•   3.3 共享轮椅的应用提升了患者对急诊就诊服务的满意度
• 4 小结

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 安小力,钱瑾

关键词: 共享轮椅,急诊,满意度,使用率,流程管理

来源: 上海护理 2019年12期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 临床医学

单位: 上海市松江区中心医院

分类号: R47

页码: 56-58

总页数: 3

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