基于卓越绩效模式的公立医院绩效评价体系

论文摘要

卓越绩效模式(PEM)能够比较有效地解决我国公立医院当前组织目标不够清晰、忽视领导作用和绩效管理关键要素系统协调等问题,本文以卓越绩效管理的理论研究为指导,并以XK医院为例,通过专家咨询对初步形成的指标体系进行筛选,采用统计学方法对各类数据进行分析处理和量化,确定相关指标权重,构建卓越的绩效管理评价指标体系,该体系有利于医院中的每一个人能清楚明了地知道医院战略计划的实施,并将医院的战略目标落到实处,有效促进医院绩效工作持续改进,努力实现医院远景规划。

论文目录

• 1 绩效评价应遵循的原则
•   1.1 绩效评价要做到客观公正
•   1.2 绩效评价应该分层分类
•   1.3 绩效评价应该注重全面性
• 2 资料与方法
•   2.1 评价指标确认
•   2.2 指标权重的计算和确定
•     2.2.1 建立层次结构模型
•     2.2.2具体计算过程和结果
•       2.2.2.1 使用STAATY相对重要性等级表,构建一级指标判断矩阵（表1）
•       2.2.2.2计算权重系数W'1
•       2.2.2.3 计算归一化权重系数
•       2.2.2.4 一致性检验
• 3 结 果
•   3.1 完善以顾客为导向的评价体系
•   3.2 增加对员工激励机制的指标
•   3.3 强化员工对医院管理层和对医院满意度的评价指标
•   3.4 引入组织管理和卓越领导能力的指标
• 4 讨 论
•   4.1 医院绩效评价指标科学、合理
•   4.2 绩效评价体系需要持续改进和完善
•   4.3 基于PEM构建绩效评价体系有助于实现组织目标

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 陈慧,郭瑞

关键词: 卓越绩效模式,绩效评价,公立医院

来源: 解放军医院管理杂志 2019年09期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 医药卫生方针政策与法律法规研究

单位: 上海市胸科医院/上海交通大学附属胸科医院财务部,上海申康医院发展中心

分类号: R197.32

DOI: 10.16770/j.cnki.1008-9985.2019.09.001

页码: 801-805

总页数: 5

文件大小: 120K

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