12306购票重复扣钱怎么办
问：我在12306.cn网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到账，怎么办？
- 答：由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 下次购票时，请耐心等待网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。 附件： 互联网购票重复支付信息表
问：网上12306购票扣款成功却没成功订到票，扣的钱该怎么办？
- 答：这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助用户进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。
如果第一次成功支付后看到订票失败继而又进行一次支付，经银行清算后出现两次支付的情况时，这就说明已经对同一订单进行重复支付了，这时就要致电12306的客服讲明情况，客服会让用户在页面上点击附件，下载表格并填好相关信息，银行核实具体情况后，会将重复扣的票款返还至用户的银行卡。
扩展资料：
注意事项：
要算清订票日期：现在网上预售期一般是12天(含购票当天)，也就是出发日期减去11天等于订票日期，一定要计算清楚哪天可以订，如果晚一天就很难订到了。
关注放票时间，最新信息能够在12306主页上各站互联网起售时间查到，不同的站放票时间被分在8点，10点，中午12点，15点四个时间点。一定要保证在放票时间点之前登录进去，进到车票预订的界面。
订票是一个持久战，为了成功订到票，要保证订票当天从早上7：00到放票后一小时作为订票时间。
参考资料来源：
问：携程抢票和12306网站购买火车票,订单相同且重复付款怎么办?
- 答：这个需要打12306客服解决的，一般的话12306如果确认一张车票付了两次钱的话，会自动退还一次钱的，可以放心。
中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口。整合客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车晚点、剩余车票、票务代理、运价、车辆技术参数及相关的旅客货运法规。铁路货运客户可通过本网站办理业务。
注意事项：
从2014年12月1日起，铁路网络售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月，12306的动态验证码改为随机图像。2015年12月1日，火车票系统开始使用“选座功能”在线购票。2017年10月12日，12036号带有字母C、D、G的动车组列车的选座功能正式投入使用。
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