张家界市成立全市旅游窗口行业党建工作领导小组，按照“吃住行购娱”旅游五要素，统一抓好景区景点、客运、休闲娱乐、旅行社、旅游购物、酒店餐饮6类行业的“两新”组织党组织建设。同时，在全市旅游窗口行业广泛设立五类岗位，即在核心景点设党员义务咨询台，在景区沿线设党员志愿服务队，在游客服务区设党员示范岗，在游客生活区设党员责任区，在客运车队设党员先锋号。目前，全市共在旅游窗口行业设立党员责任岗620个，2450名党员广泛认领岗位并作出承诺。
在服务游客过程中，大家主动“亮身份”，统一佩戴党徽或相关标志，表明自身党员身份；主动“亮职责”，在工作区域显著位置设置“党员责任岗”标志，让游客明晰岗位职责；主动“亮承诺”，通过口头表述、上墙等方式，将服务内容、服务特色、服务承诺等内容“亮出来”，全程为游客提供优质、高效、便捷、绿色的服务。
在“旅游党建”品牌引领下，张家界先后孵化出宝峰湖公司党支部、安顺出租车公司党支部等一批全国、全省先进基层党组织，涌现了平民英雄赵明建、优秀党支部书记侯启放等一批全国、全省先进典型人物。同时，全市已建立22个党建精品示范点、14个爱国主义教育基地接待窗口，设计出9条党建精品线路。
点评：山水是张家界的魂，也是张家界党员服务旅游、服务游客的主阵地。张家界将党建工作与旅游发展深度融合，抓党建引领，常年开展服务全域旅游创优良形象、优质服务、优秀业绩活动，打造出了“旅游党建”新名片。这样的做法值得借鉴。
（宁 奎 聂和俊 张剑南 肖 俊）
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