关键词：电力营销稽查；精细化管理；措施
引言
在我国社会经济持续发展中，人们对电力企业的供电质量和服务水平的要求越来越高。因此，在新时代背景下，电力企业必须构建以“客户需求”为核心的发展目标，注重整合先进技术理念进行优化和创新，为基层用户带来更加便捷和优质的服务。
1电力营销稽查内容
(1)员工必须通过电力检测规范，注意电能表的检查、维修等自身安全，在抄表时从准确结果中进行验证，以免产生不必要的误解，电力工作人员等索赔"小心"，即使没有监控，也要保持仪表的准确性，保证用户权益的权力。而强化职业道德，在计量用电时往往不准确，甚至在用电计量等检查中发现，员工偏袒和偏袒，应从严处理。（二）为了对外开展检查工作，电力公司必须采取措施进行监督，确保电力系统的稳定运行和用电安全。检查过程中经常发现，钢电的行为，必须加强检查，打击这种违法行为，检查过程中发现一些用户缺乏电力知识，用电不符合要规范，可能造成安全事故，使电力部门还应加大宣传力度，向用户宣传，促进用电安全，规范用电，违法元素必须严防诸如电子记者等非法活动，因此检查是必要的。电力部门要加强监管，规范管理。这不仅包括电力公司的员工，还包括外部监督。电力部门发布安全用电、偷电等违法行为，使广大市民了解用电，保障用电，广泛宣传盗窃电力等违法犯罪行为。思想品德水平提高，杜绝非法盗电行为。
2电力营销稽查实行精细化管理的意义
2.1有利于提升电力企业的市场竞争力
随着市场经济的发展，我国各个行业都面临着激烈的市场竞争，而电力企业也不例外，电力竞争市场在逐渐完善。面对越来越激烈的市场竞争，电力企业也需要不断进行创新，在企业内部进行相应的改革，提升电力企业的综合实力和市场竞争力。在电力营销服务中实行精细化管理是非常重要的。精细化管理能够从源头上解决我国当前电力企业在管理中存在的问题和漏洞，进一步提升企业的管理水平。
2.2有利于实现电力企业的可持续发展
电力企业实行电力营销的精细化管理是实现可持续发展的基本要求。当前的经济发展讲究节约经济、环保经济，只有不断提升企业的精细化管理水平，才能为企业节省更多的成本，提升企业的经济效益。开展精细化管理是要将精细化管理的方法和理念渗透到管理工作中，将电力营销工作由原来的分散性向集约型转变，提升电力企业营销管理的水平。实行精细化管理是要建立以市场为导向的营销模式，以精细化管理和优质服务为主要宗旨，不断转变营销理念，提升营销能力和服务质量。
3开展电力营销稽查工作时遇到的问题
3.1需明确稽查的切入点
在开展实际稽查工作时，部分企业都没有建立起完善的营销稽查制度管理体系，因此，当稽查人员面对海量的数据信息时，难以准确地从中找到工作的切入点。随着电子信息技术的进一步发展，传统的票据类数据信息逐渐被计算机软电子文件取代，纸质类的稽查线索已无法满足工作开展的需要。但是软电子信息很容易受到互联网病毒攻击或入侵而被篡改，且整个过程不会留下任何痕迹，稽查人员难以追查，稽查工作因此面临着巨大的困难。
3.2营销稽查管理工作质量有待提高
完成各部门的营销稽查工作后，只简单地勒令整改其中存在的个别问题，而没有进行跟踪复查，直到达成应有的效果。同时，稽查工作所反映出的普遍性问题未能得到及时的分析总结，也没有将稽查结果向各个部门分享，导致稽查工作的整体效率偏低。部分电力企业没有建立起科学的工作质量考核方案，在质量考核的过程中未将惩罚落实到位，导致同样的失误可能会在工作过程中重复出现，难以得到真正的纠正和整改。这些问题在电力企业中普遍存在，因此，必须要措施对上述不足之处加以改善。构建更加精细化的营销稽查工作体系，成为众多电力企业进行内部营销系统升级的一个重点研究对象。各大电力企业希望能够通过建立起一套闭环式的精细化营销稽查管理体系，提高稽查效率。
4精细化营销稽查管理措施
4.1加强电力营销稽查机制的建设
首先要建立优秀的电力营销审计小组，改善人事选拔标准，确保审计员具备适当的工作能力和专业性。并且要加强核查团的教育和管理，加强企业学习，全面提高综合素质。同时，电力企业要根据细致的经营原则，不断改善核查管理方式。企业内部为了提高电力检查的质量和效率，必须建立统一负责任的层次管理机制。同时，必须实现电力营销审计机制正常化，对电力营销的每个关键链接进行全面的监督检查，同时采用全面的评价机制、科学的评价方法，提高审计工作的效果和全面性，从而形成电力营销审计的闭环管理。
4.2加强电力营销稽查管理相关规章制度的建设
电力企业应该制定健全的规制制度，为电力营销审计工作提供制度保障。这可以提高视察工作的规范化和标准化水平。电力企业要按检查职务明确责任分担，确保检查责任向人履行，完善责任制度，对有不正之风的检查人员予以严惩。另外，对于核查揭发的电力营销过程中出现的各种问题，应及时请求相关部门纠正，对违规行为予以适当处罚，从而提高审计管理的效率。
4.3建立精细化的业务流程
电力企业要根据用户的电力需求和监管部门对电力行业的具体要求这2个方面，对电力企业的营销稽查流程进行细化，进一步提升电力服务的质量，提升电力服务的效率。建立精细化的业务流程，需要根据用户的实际情况对相关程序进行相应的调整，并结合具体情况对电力营销稽查过程中存在的问题进行分析，提升电力营销稽查水平。同时，精细化的业务流程需要将电力企业的总目标和分目标规划进去，明确电力营销稽查人员每一个阶段的任务，使其朝着目标方向努力。此外，还需要实现电力业务模式的横向转化，让电力营销稽查的每一个任务点都更加清楚、明确。精细化的业务流程可以提升电力营销稽查的专业水平，提升用户的满意度。
结束语
综上所述，电力营销稽查精细化管理工作得到发展，其效率和质量都有了显著的提升。目前发展的重点是以在线营销数据精细化管理系统为基础，继续开发新的综合营销稽查模式，建立起闭环式的营销稽查体系，逐步提高精细化营销稽查工作的高效性和自动化水平，最终实现为人们提供现代化的电力企业营销服务的目标。
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