四川省医学科学院四川省人民医院610032
【摘要】目的：研究人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的实施效果。方法：选取2017年7月～2018年7月我院收治的口腔颌面患者60例作为研究对象，根据随机方法划分为对照组（采用常规护理方法）和研究组（采用人性化护理方法），各30例。对两组护理效果进行对比。结果：给予两种不同的治疗方法后，研究组的治疗成功率显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组的护理满意率显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。讨论：对于口腔颌面患者来说，采用人性化护理护理方法有利于巩固治疗效果，值得患者信赖和推广。
【关键词】人性化护理；口腔颌面外科；效果
引言
相关临床资料表明，口腔颌面外科患者的比例逐年上升，口腔颌面部损伤的临床危害更为严重，对患者的面部、咀嚼、呼吸功能和语言造成了不同程度的影响。对患者的生活质量和身心健康造成严重的负面阴影。对部分患者采取一定的护理干预措施，可明显减轻患者的不良情绪，提高疗效。在口腔科，对一些颌面部疾病的治疗，辅以人文护理措施，取得较好的疗效，其结果如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2017年7月～2018年7月我院收治的口腔颌面患者60例作为研究对象，根据随机方法划分为对照组（采用常规护理方法）和研究组（采用人性化护理方法），各30例。实验组患者的年龄19--71岁，平均年龄为42.33±1.48）岁，男性患者和女性患者的数量比值23：17。对照组患者的年龄20--69岁，平均年龄为（39.12±4.71）岁，男性患者和女性患者的数量比值23：17。经确认，实验组和对照组患者的年龄等一般资料无明显差异（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1实验组采取人性化护理模式
在常规护理的基础上，对病人进行人性化护理，具体的护理措施包括人性化护理、社会护理、药物护理和健康教育。
1.2.2对照组患者采取常规的护理模式
护理人员应遵照医嘱指导病人服药或给病人注射药物，密切监测患者的身体状况，给予患者的心理护理，根据病人的心理指导。NT的心理状况，并耐心告知患者，说明患者的治疗情况，并提高患者对治疗的信心。给予患者饮食护理，告知患者相关的饮食注意事项，并为患者制定饮食计划，确保患者可摄入充分的蛋白质、维生素等营养成分。
1.3观察指标
观察不同护理后实验组和对照组患者疾病不确定感和护理满意度，疾病不确定度得分最高分为125分，最低分为25分，分值越高，表示患者的疾病不确定感越强，治疗状态越差。护理总满意率使用选项法进行评定，护理总满意率共分为非常满意、满意及不满意三项，护理总满意率=非常满意率+满意率。
1.4数据处理
采用SPSS18.0软件进行数据处理，以95%作为可信区，疾病不确定感评分使用计量资料表示，采用检验，护理总满意率使用计数资料表示，采用X2检验，若两组数据间的值小于0.05，差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组护理总体有效率对比
对照组护理成功、失败分别为25例和5例，护理成功率为83.3%；研究组护理成功、失败分别为29例和1例子，护理成功率为96.7%。组间数据对比，研究组护理成功率显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组护理总体满意率对比
对照组和研究组在护理满意、非常满意以及不满意分别为16例和13例，10例和15例，4例和2例，对照组和研究组的护理总体满意率分别为86.7%和93.3%，数据对比，研究组的护理总体满意率显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
人性化护理是一种高质量的护理方法，始终坚持以人为本的护理原则，将病人作为护理工作的核心，从患者的角度考虑问题，为患者提供优质的护理服务。本次研究中，在常规护理基础上添加人性化护理服务，心理护理及时消除了患者不良各种焦虑、恐惧不良情绪，通过告知患者各种注意事项，提高患者配合度，通过饮食指导让患者科学饮食，通过健康教育提高患者对各种疾病知识的了解度，从心理、饮食、术后、健康教育等方面进行综合指导，大大促进了治疗效果，并构建其和谐医患关系，增加患者对护理的满意率。
从本文最终的研究结果观察后可总结出：（1）对照组总有效率明显低于对照组（P<0.05）。（2）对照组总满意率明显低于研究组（P<0.05）。结果表明人性化护理在口腔颌面外科护理中具有较高的应用价值，大大提高了治疗的成功率，提高了患者的满意度。该方法值得推广应用。
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