导读:本文包含了非财务性论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:财务,绩效,中国政府,组织,要素,顾客,指标。
非财务性论文文献综述
卢东[1]（2013）在《顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素述评》一文中研究指出在客户关系管理中,顾客生命周期价值是合理配置营销资源,进行有效市场细分,开展定制化营销的重要工具。但是现有的计算方法只考虑了顾客价值的财务性因素,而忽略了非财务性因素,使得顾客生命周期价值的估计存在偏差。本文从顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素出发,对相关研究进行了总结和分析,识别了影响顾客生命周期价值的关键因素,为系统理解顾客价值创造过程和全面计算顾客生命周期价值提供了一种研究思路。(本文来源于《商业时代》期刊2013年30期）
梁建春,潘缘媛[2]（2012）在《关于政府人事组织非财务性绩效指标的研究》一文中研究指出人事组织作为政府的重要组成部分之一,具有悠久的历史传统,且经历了不同时期的变革。在这个强调人民权益和政府服务角色的时代,人事部门的角色转变和提高政府绩效变得至关重要。本研究通过设计《政府组织绩效水平》问卷对政府人事组织绩效情况进行调查,分析非财务性绩效指标的构成。结果表明,政府人事组织的绩效主要表现在改革创新、廉洁自律、宏微观控制、团结合作、以人为本5个维度共17个非财务性绩效考核指标上。(本文来源于《现代商业》期刊2012年30期）
王延[3]（2012）在《内部动机赋予对非财务性绩效的影响》一文中研究指出本研究探讨了制造企业中职员的授权和奖励的公平性对内部动机赋予的影响,以及内部动机赋予对非财务性绩效的影响。本文使用了构造方程式模型,得到了以下几点结论。首先,职责意义感、分配的公平性对内部动机赋予有显着的正的因果关系影响。其次,赋予职员的内部动机对职务成果、职务满足有显着的正的因果关系影响,对离职意图有显着的负的因果关系影响。以上的结果表明,如果赋予职员内部动机,能减少职员的离职意图,以此通过提高职员的熟练度,从而增加企业的生产能力、减少职员选拔及培训的费用。因此,经营者不仅要找到影响内部动机赋予的因素,还要关注内部动机赋予的成效。(本文来源于《财政监督》期刊2012年26期）
周晋[4]（2012）在《中国政府人事管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究》一文中研究指出中国政府人事管理组织作为政府组织的重要组成部分，具有悠久的历史传统，在这个强调人民权益和政府服务角色的时代，中国政府人事管理组织的角色转变和绩效提高变得至关重要。本研究融合了管理学、心理学、统计学等相关学科的知识，首先从研究背景出发，阐明研究内容和研究方法，进而提出研究的总体思路，在此基础上指出本研究所具有的理论意义及实践意义。其次本研究以重庆大学“公共组织核心胜任特征的研究”（国家自然科学基金，70472018）相关研究成果为基础，通过文献查阅与简单的访谈，提取出60条关键成功要素，进行修订与二次筛选，最终确定符合研究对象特征的48个条目，编制《中国政府人事管理组织关键成功要素问卷》，发放、回收问卷并进行数据统计分析，对数据运用探索性因素分析法和验证性因素分析法，构建中国政府人事管理组织的非财务性绩效测评指标模型，并运用独立样本T检验和单因素方差分析法进一步分析非财务性指标测评模型在不同人口统计学变量上是否存在显着性的差异，并通过最终的修正、完善本研究的总体模型，从而做出研究的结论，最后分析讨论中国政府人事管理组织关键成功要素的非财务性绩效测评模型的各个维度、模型的差异显着性分析及模型在实践中的运用建议，提出研究的不足及对未来研究的展望。通过研究，得到如下结论：（1）初步构建了中国政府人事管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效指标模型，研究表明该模型具有良好的信效度，结构清晰，意义明确，该模型由5个维度，19个关键成功要素构成；（2）约80%以上的被试认为从《中国政府人事管理组织关键成功要素问卷》提取出的代表中国政府人事管理组织非财务性绩效测评指标的19个关键成功要素具有重要性，问卷整体Cronbach α信度系数为0.965，表明问卷具有很高的信度，是一份能够反映中国政府人事管理组织关键成功要素的问卷，可以作为开展中国政府人事管理组织关键成功要素调查的进一步研究工具。（3）性别、年龄和学历在中国政府人事管理组织的非财务性绩效测评模型的评价上没有显着的差异性，但职级在在模型的评价中存在显着差异，尤其是职级为区长/副区长及以上的被试在改革创新维度的差异最为显着。（4）对模型进行了回归分析，建立了模型的回归方程式。(本文来源于《重庆大学》期刊2012-05-01）
李亚兵,郭华勤[5]（2012）在《旅游上市公司非财务性投资价值测度研究》一文中研究指出在旅游业的强劲发展势头和全球低碳经济发展模式下,旅游业的投资价值已完全显现。根据旅游上市公司的特征,以非财务性投资价值为视角,把企业内部能力、区域因素和环境因素看做是影响旅游上市公司投资价值的因素,选取关键性指标构建旅游上市公司非财务性投资价值评价模型,系统检验国内主要旅游上市公司的投资价值,为投资者及上市公司的管理者提供决策依据。(本文来源于《开发研究》期刊2012年02期）
王蕾[6]（2012）在《中国政府教育管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究》一文中研究指出教育是关乎国民大计的基础事业，我国政府也设立了各级教育管理组织来保证教育事业的发展和落实，但是教育管理组织是否真正达到其设立的目的，即教育管理组织的工作绩效如何，当前还没有确切的标准来对其进行衡量。国内虽然对于政府组织绩效测评的研究很多，但多是以财务性的指标为基础从理论方面对其进行研究，实践研究相对较少且不系统，对于教育管理组织绩效测评的研究更是匮乏，至今没有关于教育管理组织绩效测评的完整而系统的研究，本文立足于此，试图以非财务性的绩效指标为基础，对我国政府教育管理组织的绩效测评做一系统全面的研究。本研究以“公共组织核心胜任特征的研究”（国家自然科学基金，70472018）相关研究成果为基础，通过文献查阅与简单的访谈，提取出60条关键成功要素，进行修订与二次筛选，最终确定48个条目作为中国政府教育管理组织的关键成功要素，编制出中国政府教育管理组织关键成功要素调查问卷，并用其对中国政府教育管理组织进行调查。关键成功要素法是近年被逐渐重视采用的一种动态的战略实施方法，它更关注组织的内外部战略环境的不确定性因素，虽然使命和战略仍然是关键成功要素法的出发点，但财务收益往往不会被作为重要因素进行考核，因而关键成功要素往往是一些非财务性绩效指标，对于以服务为目的的各种政府组织的绩效测评有重要的意义。通过研究，得到的结论如下：（1）中国教育管理组织的关键成功要素的重要性进行频次分析，48个条目所获得的认可度都在80%以上，说明被试对问卷中关键成功要素的认可度较高，可以采用这些要素作为评价教育管理组织绩效的重要因素。（2）通过对问卷数据的综合分析，本研究提出了中国政府教育管理组织非财务性绩效测评指标模型由8个维度组成，分别是：维度1：公正廉洁，包括“制约腐败”、“政府廉洁”、“公平分配”、“政务公开”4个要素；维度2：人资管理，包括“决策的预见性”、“资源配置”、“人力资源管理”3个要素；维度3：强制责任，包括“强制能力”、“责任追究”、“社会动员”3个要素；维度4：发展规划，包括“引资投入”、“国际化”2个要素；维度5：引导发展，包括“政策供给”、“抓住机遇”2个要素；维度6：创新理念，包括“制度创新”、“加强培训”2个要素；维度7：转变观念，包括“市场理念”、“有限责任”2个要素；维度8：科学发展，包括“和谐社会”、“政府学习”2个要素。（3）通过对8个维度进行信度分析得知各个维度的信度系数分别为0.774、0.742、0.754、0.721、0.739、0.787、0.736、0.742，各个维度具有较高的信度，能够很好的构成中国政府教育管理组织的非财务性绩效指标测评体系。（4）进一步的数据分析结果显示，各维度在性别、年龄、学历、职务等人体学变量上存在显着差异。男女在“强制责任”维度上存在显着的差异，不同年龄段的被试在“引导发展”维度上存在显着差异，不同学历的被试在“强制责任”和“发展规划”两个维度上存在显着差异，不同职务的被试在“人资管理”和“引导发展”两个维度上存在显着的差异。(本文来源于《重庆大学》期刊2012-04-01）
岳峰[7]（2012）在《中国政府农业管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究》一文中研究指出作为一个传统的农业大国，“叁农”问题能否得到良好的解决，关系到中国国民素质的提高、经济的稳定发展、社会的和谐稳定和民族的伟大复兴，作为直接管理“叁农”的中国政府农业管理组织，其绩效的好坏关系到国家“叁农”问题是否可以真正解决。政府绩效测评作为一个重要的理论问题和现实问题，对于客观、全面地评价中国政府农业管理组织的组织绩效和行政能力，进而提高其绩效等方面具有积极的作用。随着中国政治体制改革的不断深入，政府绩效理论在国内理论界和各级政府当中都得到了很大的重视。一些政府组织已经开始尝试进行政府绩效测评的实践活动，并已经取得了一定的成果。目前对中国政府农业管理组织绩效的测评集中在农业公共投资绩效、农业政策绩效、农业经济绩效，近年来开始有学者将研究对象转移到政府农业管理组织的内部工作人员，但是对于如何对政府农业管理组织整体的绩效测评的研究还基本处于空白的状况，而且当前的大多数研究所构建的绩效测评体系泛经济化现象比较严重，这与中国长期以来的粗犷式发展是分不开的，一切以GDP来衡量，导致目前缺少通过一个非财务性的测评体系对中国政府农业管理组织整体的绩效做出客观全面的测评。本研究首先从研究背景出发，阐明研究对象、研究内容和研究方法，进而提出研究的总体思路，在此基础上指出本研究所具有的理论意义及实践意义；然后通过文献综述对绩效、政府绩效的定义与国内外的理论研究与实践状况进行了归纳总结，对中国政府农业管理组织绩效测评的现状进行了总结。实证部分，本研究以重庆大学“公共组织核心胜任特征的研究”（国家自然科学基金，70472018）相关研究成果为基础，通过文献查阅与简单的访谈，提取出60条关键成功要素，进行修订与二次筛选，最终确定符合研究对象特征的48个条目，编制出《中国政府农业管理组织关键成功要素调查问卷》。发放、回收问卷后运用SPSS17.0统计软件对有效问卷数据进行探索性因素分析，成功提取影响中国政府农业管理组织绩效的5个维度，分别是：“行政能力及制度建设”（包括以人为本、政府廉洁、责任追究、民主行政、政务公开、政府威信和有效监督8个因素）；“现代农业建设”（包括市场规制、加强培训、制度创新、总揽全局和电子政务5个因素）；“全局掌控”（包括抓住机遇、政府学习、政策供给和宏观调控4个因素）；“廉政建设”（包括创新能力了、制约腐败和公平分配3个因素）和“农业具体事务管理”（包括强制能力、引资导入、目标导向和社会动员4个因素）。随后运用SPSS17.0和AMOS7.0进行验证性分析后证明本研究所得结果具有良好的预测结果，并最终在通过计算各维度权重得分之后，构建出中国政府农业管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评模型。在对研究结果进行了讨论之后对中国政府农业管理组织非财务性绩效测评提出了建议。(本文来源于《重庆大学》期刊2012-04-01）
刘洪[8]（2012）在《中国政府建筑管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究》一文中研究指出中国政府建筑管理组织是指中国从中央到地方的各级建筑管理部门和机关。从行政级别的角度涵括了：①国家住房和城乡建设部；②各省、直辖市、自治区住房和城乡建设厅；③各地方政府住房和城乡建设局或住房与城乡建设委员会。随着政府组织职能的转变和完善，绩效测评在提高组织管理水平上发挥着越来越重要的作用。为此，中国政府建筑管理组织积极引入绩效测评体系，对组织内部绩效进行管理。然而，通过对中国政府建筑管理组织绩效测评现状进行研究、分析发现，尽管引入了绩效测评体系，但中国政府建筑管理组织绩效测评仍然存在许多的问题，主要表现为：①指标设置以德、能、勤、绩、廉为主，缺少基于组织关键成功要素的指标；②测评指标中财务性指标比重较大，非财务性指标比重较小；③测评指标以定性为主，缺乏统一评价标准；④测评主体单一，缺少公民参与；⑤测评结果缺乏反馈和沟通。中国政府建筑管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效指标是指基于组织服务对象、内部管理、组织学习与成长等方面提取的可操作的衡量组织绩效的指标体系和目标值。在中国政府建筑管理组织中，非财务性绩效指标能够更加客观的反应组织的管理水平和服务水平，组织通过对非财务性指标的测评能更加有针对性地采取措施，提高组织的整体绩效。关键成功要素是指对组织成功起着关键作用的因素，在中国政府建筑管理组织中，关键成功要素是指影响组织组织成功的各种主要因素，具体包括内部管理、文化建设、政策制定、形象建设、经济建设及社会保障等。中国政府建筑管理组织采用关键成功要素法对影响组织成功的因素进行分析，可以更加准确高效的寻找到影响组织成功的关键因素，并针对这些影响组织成功的关键因素制定改进的策略和措施，从而提高整个组织的绩效，促使组织获得成功。本研究以重庆大学“公共组织核心胜任特征的研究”（国家自然科学基金，70472018）相关研究成果为基础，通过文献查阅与简单的访谈，提取出60条关键成功要素，进行修订与二次筛选，最终确定符合研究对象特征的48个条目，编制出《中国政府建筑管理组织关键成功要素》调查问卷。通过实证研究，采用层次分析法初步构建出中国政府建筑管理组织绩效测评指标体系，并针对性地提出提高当前中国政府建筑管理组织绩效测评水平的对策建议。通过实证研究，本研究主要得出以下结论：①中国政府建筑管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评指标体系包括6个关键成功要素指标和24个关键绩效指标。②采用Cronbach’s α信度系数对《中国政府建筑管理组织关键成功要素问卷》进行内部一致性检验，检验结果显示α系数为0.969，问卷具有良好的信度。③采用KMO和巴特利球形检验对《中国政府建筑管理组织关键成功要素问卷》进行检验，检验结果显示KMO值为0.97，该问卷非常适合进行因子分析。④通过关键成功要素之间的皮尔逊（Pearson’s）相关检验显示，各关键成功要素之间具有显着相关。(本文来源于《重庆大学》期刊2012-04-01）
朱文彪[9]（2005）在《影响顾客期望值形成的若干非财务性因素(二)》一文中研究指出在见到有利的舆论宣传时,应该保持一种平和的心态(别太激动);在见到不利于自己的舆论宣传时,应该迅速寻找原因采取对策。(本文来源于《今日工程机械》期刊2005年10期）
朱文彪[10]（2005）在《影响顾客期望值形成的若干非财务性因素(二)》一文中研究指出工程机械顾客在采购设备前访问同业人员是十分普遍的事。营销人员为提高自己的工作绩效也会有意识地安排潜在顾客与满意度高的顾客见面。(本文来源于《今日工程机械》期刊2005年08期）
非财务性论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
人事组织作为政府的重要组成部分之一,具有悠久的历史传统,且经历了不同时期的变革。在这个强调人民权益和政府服务角色的时代,人事部门的角色转变和提高政府绩效变得至关重要。本研究通过设计《政府组织绩效水平》问卷对政府人事组织绩效情况进行调查,分析非财务性绩效指标的构成。结果表明,政府人事组织的绩效主要表现在改革创新、廉洁自律、宏微观控制、团结合作、以人为本5个维度共17个非财务性绩效考核指标上。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
非财务性论文参考文献
[1].卢东.顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素述评[J].商业时代.2013
[2].梁建春,潘缘媛.关于政府人事组织非财务性绩效指标的研究[J].现代商业.2012
[3].王延.内部动机赋予对非财务性绩效的影响[J].财政监督.2012
[4].周晋.中国政府人事管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究[D].重庆大学.2012
[5].李亚兵,郭华勤.旅游上市公司非财务性投资价值测度研究[J].开发研究.2012
[6].王蕾.中国政府教育管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究[D].重庆大学.2012
[7].岳峰.中国政府农业管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究[D].重庆大学.2012
[8].刘洪.中国政府建筑管理组织基于关键成功要素的非财务性绩效测评研究[D].重庆大学.2012
[9].朱文彪.影响顾客期望值形成的若干非财务性因素(二)[J].今日工程机械.2005
[10].朱文彪.影响顾客期望值形成的若干非财务性因素(二)[J].今日工程机械.2005
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