任晓静(河南省洛阳荣康医院河南洛阳471013)
【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)05-0267-02
【摘要】随着社会的进步和不断发展，医疗技术也不断更新，医疗护理纠纷也不断增加，只有让更多护理人员知道护理行为医疗纠纷产生的原因和护理行为潜在的法律问题，并做出相关的应对方法，才能避免一些纠纷的产生，使护理人员和患者建立一个和谐友好的氛围。
【关键词】护理人员纠纷法律问题应对办法
伴随着社会的进步和发展，人们的法制观念和维权意识在不断增强,患者对医疗服务的要求也越来越高;同时,高新医疗技术的不断更新和推广,某些媒体的负面报道,使各类医疗护理纠纷呈逐年上升趋势。《医疗事故处理条例》的颁布及举证责任倒置的实施，给护理人员带来了一定的压力，因此护士的法律意识有待增强。护理工作科学性、服务性强，所服务的对象是一类特殊人群。护理工作水平直接影响着护士的积极性及医院整体效应。在护理实践中经常潜在一些法律问题，必须清楚认识其重要性，并寻求合理的对策，以促进护理工作的改进与完善。现将护理人员法律意识现状、潜在的法律问题及应对办法综述如下。
1护理人员现有的法律意识及产生护患纠纷的原因
1.1医疗事故责任制在医疗过程中，病人从入院到出院与其接触最多的、关系最密切的是护士，病人康复的全过程，无不倾注着护理人员的心血和汗水，医疗人员特别是护士与患者交流、接触机会最多，时间最长。护理人员的服务态度和工作方法欠缺，若护理人员言行不谨慎，都可能导致护患纠纷的发生。这就表明护士医疗差错事故的发生率高于医生和其他人员。可见医疗纠纷与护理差错事故有密切联系。
1.2护理教育中缺乏法律意识。
1.3患者的法律意识增强。
1.4护士综合素质低、责任感不强。
1.5护士对证据的意识差。
2护理人员护理行为潜在的法律问题归纳
2.1侵权行为。
2.2疏忽大意与渎职。
2.3执行医嘱的合法性。
2.4护理记录中潜在的法律问题。
3法律纠纷相关的应对办法
3.1加强法律法规的学习，提高自我保护的意识护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益，认真学习相关医疗法规，自觉规范护理行为，强化依法行医法规，自觉规范护理行为，强化依法行医观念。在不违背法律、法规、规章的基本原则，根据本单位情况制定的用于指导规范护理行为的护理常规、规范。只要知法、懂法，才能依法、守法，并将掌握的法律知识应用到实践中去，尊重患者权利，并运用法律维护自身的合法权益。
3.2加强工作责任心随着护理工作范围的不断扩展和患者需求的提高，护士只有不断学习人文学科、心理学等知识，苦练操作技术，才能取得患者的信任和配合。在工作中严格执行各项查对制度、严格交接班、严格执行医嘱、定时巡视病房，认真执行各项操作规程，严格遵守劳动纪律，杜绝因疏忽而造成的医疗事故。把以患者为中心的宗旨贯彻于护理实践中，为患者提供全程的、全员的、全面的一流服务。
3.3加强业务培训，提高服务技能加强护士的专业技术培训和继续教育对护理人员十分重要。只有具备了较好的理论水平及娴熟的护理操作技能，才能高质量地实施护理。护理管理者要有计划、有目标地结合需要组织护士业务学习，反复训练专业技术操作，加大执行和考核力度，提高护士的业务水平，积极鼓励广大护理人员学习业务知识，用规范的护理和技术为患者提供优质的服务。
3.4维护、尊重患者的权利患者的生命健康授权法律保护，医生无权终止治疗，护士无权终止执行医嘱或对其停止实施护理。护士应尽最大努力、最大限度减轻患者的痛苦，挽救生命，维护患者的生命健康权，尊重患者的隐私权及知情权。
3.5规范护理文书护理文书是严肃的法律性文件。我们应从法律角度规范护理文书的书写，必须遵照科学性、真实性、及时性、完整性。
3.6加强职业道德培训和强化自身素质修养在护理工作中，建立各种规章制度，改善护理人员的服务态度，树立以患者为中心的思想，满足患者的合理要求。在与患者的交往中，护理人员要真正做到热情、关心、同情，尊重人格、尊重患者的权利和利益，一视同仁。
3.7规范护理行为是提高护理质量的前提在临床护理工作中，不仅要加强对护理人员的规范管理，更要严格落实各项规章制度及操作规程，进行有效的监督检查。要规范护理行为，就必须遵循客观规律，按照有关法律、法规、规章、制度去规范。随着人们法律意识、自我保护意识、经济意识的增强，知识面的拓宽，病人会运用自己所获得的知识来审视、检验、评价你的行为。护理人员必须严格按照操作规程为患者服务，牢固树立“患者第一”的服务意识，进一步提高医院的知名度，改进服务质量，增强患者及家属对医院的信任度，从而避免护患纠纷的发生。
参考文献
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