揭阳市慈云医院522000
摘要：目的：研究人文护理在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用。方法：选择近年来在我院进行耳鼻喉内窥镜检查的100例患者，按照随机的方法对其进行分组，每组各有50例患者。在进行检查期间，对两组患者均进行常规护理。在此基础上，对人性化护理组患者进行人性化护理。护理结束后，对比分析两组患者SAS的评分及对护理服务的满意度。结果：在入院时，两组患者SAS的评分相比差异不具有统计学意义（P＞0.05）。在进行检查时，人性化护理组患者SAS的评分低于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。接受护理后，人性化护理组患者对护理服务的满意度明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在耳鼻喉内窥镜检查护理中，融入人文关怀的护理理念和护理措施，能够缓解患者的不良情绪，提高患者的护理满意度，临床应用效果理想。
关键词：人文护理；耳鼻喉；内窥镜检查
在耳鼻喉内窥镜检查护理中，应融入人文关怀的理念，坚持以患者为中心的护理原则，给予患者更多的关心和爱护，帮助患者缓解不良心理，提高护理满意度，建立和谐友好的医患关系，同时也提高患者疾病的诊疗效果。基于此，本文选择医院收治的耳鼻喉内窥镜检查患者100例，研究了人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用。
1资料与方法
1.1一般资料
选择在我院进行耳鼻喉内窥镜检查的100例患者作为本次研究的对象。按照随机的方法将这100例患者分为人性化护理组和对照组，每组各有50例患者。在人性化护理组中，男女患者分别有28例、22例。他们的年龄介于18—60岁之间。在对照组中，男女患者分别有27例、23例。他们的年龄介于1—60岁之间。在这100例患者中，有分泌性中耳炎患者39例，鼻窦炎患者48例，声带息肉患者13例。两组患者的一般资料相比差异不具有统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。
1.2护理方法
在这些患者进行耳鼻喉内窥镜检查期间，我院对其均进行常规护理。在此基础上，对人性化护理组患者进行人性化护理。具体的护理方法是：
1.2.1进行常规护理的方法
在进行检查前，护理人员为患者介绍进行内窥镜检查的目的、方法及必要性，主动询问其病情，了解其身体状况、患病史及精神状态。此外，护理人员要保持检查室内的安静、整洁，为患者拉上窗帘，避免强烈的光线照射进检查室，影响检查结果。检查开始后，护理人员指导患者取平卧位或坐位，协助检查医生对患者进行内窥镜检查。
1.2.2进行人性化护理的方法
（1）在患者进行内窥镜检查前，护理人员耐心地对其进行心理疏导及健康教育，为其详细讲解进行耳鼻喉内窥镜检查的意义和注意事项，让患者认识到内窥镜检查仅仅是一种筛查疾病的手段，不能就此判定自己患上了严重的疾病。护理人员要对患者进行有效的心理护理，积极地与患者进行沟通，及时了解其心理状况，多鼓励、安慰患者，指导患者进行深呼吸，以缓解其紧张感。此外，护理人员要用简洁、明了的语言为患者介绍进行内窥镜检查的具体方法，以提高其对检查的配合度。（2）在进行内窥镜检查的过程中，护理人员指导患者采取正确的体位，对其头部进行固定。此外，护理人员告知患者在进行检查的过程中可能会出现的不适感及缓解不适感的方法，并告知其在穿刺的过程中不要随意晃动头部及身体，以免使其穿刺部位周围的软组织受损。患者一旦出现紧张的不良情绪，护理人员可以轻轻地握住患者的双手，对其进行情感支持。护理人员告知患者检查的进度，经常询问其感受，使用鼓励性的语言指导患者配合检查，并注意观察其面色、生命体征的变化情况。（3）内窥镜检查结束后，对于鼻窦炎患者，护理人员应告知患者家属为患者去枕取平卧位，将其头部偏向一侧，待其清醒后再取半卧位，以促进其鼻腔内血液及分泌物的排出。对于中耳炎患者，护理人员应告知其保持外耳道的干燥，在洗澡、洗头时不要让水进入耳道，以免使其病情复发。声带息肉患者在进行内窥镜检查后会出现喉咙肿痛的症状，护理人员可指导其多喝温水或含含片。如果患者喉咙肿痛的症状较严重，护理人员应及时报告主治医生，并协助主治医生对该情况进行处理。此外，护理人员根据进行内窥镜检查的结果对患者进行有针对性的健康教育，为其发放健康教育手册，以提高其保健意识。此外，护理人员告知患者在短时间内不要吃辛辣、有刺激性的食物。
1.3观察指标
对比两组患者护理前后的焦虑、抑郁情况，其中采用焦虑自评量表（SAS）评价患者的焦虑状态，采用抑郁自评量表（SDS）评价患者的抑郁状态。同时对比两组患者的护理满意度。
1.4统计学处理
研究得出的数据通过SPSS18.0软件统计处理，以均数±标准差（±s）表示计量资料，以t检验；以数（n）或率（%）表示计数资料，以χ2检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者在入院时、进行检查时其SAS评分的比较
在入院时，两组患者SAS的评分相比差异不具有统计学意义（P＞0.05）。在进行检查时，人性化护理组患者SAS的评分低于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详情见下表。
2.2两组患者对护理服务满意度的比较
接受护理后，人性化护理组患者对护理服务的满意度明显高于对照组患者，人性化护理组50例，非常满意30例，比较满意10例，一般满意18例，不满意2例，总满意48例（96%），对照组50例，非常满意20例，比较满意8例，一般满意10例，不满意12例，总满意38例（76%），差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
在人文关怀护理当中，以人为本是最重要的原则和内容，在护理中加强对患者的理解与支持，高度重视患者生命价值，让患者感受到舒适、安全、温暖。在耳鼻喉内窥镜检查护理中，应用人文关怀护理，为患者提供舒适、安静的诊疗环境，让患者对疾病情况、检查过程等更为了解，消除内心的疑虑和不良的心理情绪。从患者入院检查到检查后出院的整个过程中，均开展人文关怀护理，让患者充分感受到被关心和爱护，体会到医院对于患者的重视和尊重，降低发生医患纠纷的概率，提高医院的护理质量。本文研究表明，观察组患者护理后，心理状况、护理满意度均优于对照组患者，人文关怀护理效果显著。
参考文献
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