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摘要：随着我国经济的发展，各方面技术也正在不断更新，给生活带来了极大的便利。其中移动互联网是近些年我国热门话题，已经融入到了人们日常生活中。移动互联网具有共享性和开放性，这就有利于信息进行实时交互，这也是区别于传统模式主要特点。而电力营销作为电力企业为用户提供的服务中重要的一项，与移动互联网结合也能够发挥重大的作用，将会带来一定的机遇，但是也伴随着对传统模式的冲击作用，因此就需要不断在实际中探索新的解决方案。
关键词：移动互联网；电力营销；传统模式
目前，正处于信息化时代，电力营销行业与信息化之间良好的结合能够极大的提高工作效率，改善用户体验，推进服务模式改革。通过信息化来实现信息互动就能够突破原有模式的束缚，满足供电需求。目前我国城乡经济正在持续发展，社会上各方面的用电需求也逐渐呈现出实时性的特点，因此就必须根据实际情况，通过移动互联网的模式来改进相关服务方式。
1转变服务模式的意义
移动互联网发展到如今，几乎已经在所有行业中都发挥了极大的作用。互联网已经是作为现代化企业的一种保障，能够提供给用户实时性的信息交互。用戶可以通过互联网直接在平台上进行沟通，提高信息传递的速率。如今在电力营销行业，在新技术的冲击下，急需拓宽服务范围，这也是今后整个电力行业的发展趋势，要能够为用户提供更加优质的服务，这一要求通过移动互联网就能够很好的解决。
面对着用户已经融入到移动互联网发展的浪潮中，假如电力营销还是沿用传统的服务模式，就有可能会面临着与用户之间沟通不畅，用户满意度不高的后果。在使用移动互联网模式时，也会给电力营销带来一定的挑战，只有解决好了移动互联网所带来的问题，才能够更好地服务客户。电力营销行业应当充分重视用户的实际需求，要根据用户的众多需求来决定结合移动互联网的发展方向，只有从客户的角度出发才能够改进营销措施，提高营销质量。
2现有机制的缺陷
2.1缺乏必要的服务意识
近些年很多行业都紧随时代的发展趋势，不断对自身的工作方式进行改进，通过对市场的调研提高服务质量。但是在电力营销行业中，其工作模式并不健全，服务方式也不够先进，给客户带来的体验也不好，这样就会极大地限制营销服务的水平。即使是在面对移动互联网时，有些企业却没有足够的重视这一发展趋势，对于自身的营销模式过于自信，也没有加大对信息化设备的预算，因此就造成了其电力营销模式不能够得到消费者的认可。
2.2电力营销机制并没有达到健全
在当今时代背景下，由于互联网的发展，几乎与互联网有关的企业都正在不断进行服务改进。而电力营销作为日产生活中接触较多的领域，在使用信息化手段之后，也已经极大地提高了服务水平。传统的电力营销模式已经不能够适应如今的社会发展，电力营销机制也在实际中呈现出许许多多的缺陷，这都极大地限制了该行业的发展，甚至存在着暗箱操作的可能性，使得行业发展受到障碍，浪费国家的电力资源。
2.3忽视信息安全
在传统的电力营销模式中，对于该行业中的大量数据信息是没有做到严格监管的，因此很多用户的隐私信息面临着泄露的风险，最终造成严重后果。在移动互联网平台上，企业对于这些数据更加需要做到严格的管理，加强对信息泄露的防范力度。但是由于互联网存在一定的虚拟性，如果监管力度不够，相关数据极易遭到泄露。这对于电力行业可能影响巨大。
3健全电力营销服务模式
3.1提高认识程度
要改进电力营销模式，就必须认识到使用移动互联网模式能够带来的优势，要能够转变意识，才能够明白进行信息化改革的重要性。我国社会主义市场经济体制不断发展，市场竞争也越来越激烈，要想在电力行业站稳脚跟，就必须重视市场的发展方向。要能够对市场进行认真调研，了解客户的要求，要根据每一个细节提供有针对性的改进方式。目前众多消费者已经习惯了互联网的服务模式，因此电力营销模式就可以根据自身实际情况推出一些具有个性化的移动互联网营销，为用户节省时间，提高服务效率。
3.2健全相关制度
要对电力营销行业进行改革，就必须重视制度的完善，只有科学合理的制度才能够保障服务的质量。要在此过程中敢于创新，敢于融入自身的特色。要耐心听取客户的意见，将一些具有重要性的细节进行合理吸收，在今后的服务中加以改进。要建立严格规范的规章制度，这样才能够保障各项工作顺利展开，不至于出现混乱。在后期的制度执行过程中，一旦发现漏洞，应该立即根据实际情况探讨合适的措施，改进相关制度，这将是一个长期的过程。
3.3确保用户信息的安全
为了保障用户的信息安全，移动互联网电力营销平台一定要做好相关的信息管控。首先就要在制度上对信息安全进行严格规定，做好相应的配套措施支持，加大对信息安全的重视力度，提高预算。目前微博、微信都已经在社会上广泛流行，因此电力营销的一些信息发布就可以通过这些渠道进行，可以在保障信息安全的前提下提高服务质量，要注重防火墙的建立，加大对数据库的防护作用。
4结束语
现阶段电力营销行业中还存在着一定的缺陷，相关的制度建设还不够完善，行业服务效率低下，客户满意度也不高，因此就必须重视对于传统电力营销模式的转变，根据已经存在的问题探讨合理的解决方案。在如今的移动互联网背景下，电力营销行业必须要紧紧抓住时代发展的方向，对市场进行调研，不断根据实际情况改进自身服务方式，做好相关的制度建设。要以更好的服务客户为工作目标，敢于创新，最终通过转变工作模式来赢得用户的尊重。
参考文献
[1]邹兴瑞.移动互联网背景下的电力营销服务创新[J].经营管理者，2016，（34）：34-36.
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