佟雨航:聋哑情侣『送单王』:爱情绽放在路上论文

佟雨航:聋哑情侣『送单王』:爱情绽放在路上论文

在工作上相互鼓励、帮助,在生活上相互关心、取暖。

张培和王正林是青岛李沧万达美团配送站的外卖骑手,他们都是聋哑人,张培能言不能听,王正林能听不能言。因同病相怜,他们自愿结成“互助小组”,在工作上相互鼓励、帮助,在生活上相互关心、取暖。结成“互助小组”后,他们的送单业绩直线提升,双双由“送单菜鸟”变成“送单王”,每人每月收入超过万元。

更为可喜的是,两人在送外卖的路上互生情愫,由单纯的“友谊”升华为美丽的“爱情”。如今,他们用送外卖挣的钱交了首付,在青岛市李沧区按揭了一套房作为婚房,打算五一结婚……

(13)忽聞泰川路告急,奏今西鄙諸耶王趙宏。(《太上說玄天大聖真武本傳神呪妙經註》卷一,《中华道藏》30/540)

同病相怜,一聋一哑结成同盟

今年25岁的张培,1994年出生于山东省青岛市郊县农村。张培12岁那年,因一次发高烧,乡村医生给她注射青霉素后,青霉素过敏致使她的双耳完全丧失听力。失聪后,母亲一直要求她练习“自说自话”,所以张培没有丧失语言能力。

回到五连后,他就帮着母亲一起操持家务和地里的农活。那段时间,连队支部和领导给予他很大的帮助,在单位领导的劝说和帮助下,他于1991年开始,参加了连队的土地承包,成为一名光荣的兵团职工。连队支部和领导考虑到他个人身体状况,在工作上和生活上给予了他很多的帮助和关心。在每年的土地承包上,连队在政策上给予他一定的优惠和倾斜,让他承包了40亩土质条件较好的条田。这些他都默默记在了心里,不止一次地对自己说:“张自立啊,你可一定要争气呀,就是为了这些帮助过自己的人们,也一定要好好地努力工作!”

然而,做外卖骑手并非像张培想的那么容易——只是替人跑跑腿儿,送送餐。张培送的第一单便把她搞得晕头转向,累得精疲力竭。考虑到张培是新手,站里派给她的第一单是个“近单”。但“近单”送得也不顺利,张培骑着电瓶车转了几圈后,才找到那家没有门牌号的公司。她推门进去,里面正在开会。她拨通电话,响几声就挂断;再发一条短信,没人回复,前台工作人员过了很久才出现。张培掏出手机看订单后台,屏幕上显示“距离用户期望时间剩余1分钟”,这才长长地吐出了一口气——幸好没有超时。

2017年7月的一天,张培带着无限憧憬,登上了开往青岛的大巴车。进入青岛市区,张培看到路上一个送外卖的骑手,突发奇想:“我可不可以做一个女外卖骑手呢?”下了车,张培立刻用手机上网,看到李沧万达美团配送站正在招聘外卖骑手,便去应聘。因为当时配送站外卖骑手严重短缺,所以张培没费什么劲儿便应聘成功,成了那里唯一的女外卖骑手。

一天,张培送餐提前了5分钟到达,本以为用户会给个好评,没想到得到的却是差评,原因是“外卖骑手来送餐时没有笑”。尽管张培努力地送单,但她的业绩却很差,第一个月的送单量不足500单,而其他普通外卖骑手送单量都在1000单左右,“送单王”更是高达1800单。

张培和王正林在工作中配合默契,在生活上更是相互关心。炎夏的一天,室外气温达到35摄氏度,王正林送餐时臂膀被毒日头灼伤,皮肤破了。张培一边心疼地给王正林涂抹药膏,一边嗔怪王正林不爱惜身体。事后,张培买了一块棉麻混纺面料亲手给王正林缝制了一双护袖,戴在胳膊上又透气凉爽又防日晒灼伤。

两人在工作中相互帮助、激励,取长补短、优势互补,加之他们都非常喜爱外卖骑手这份工作,于是投入了大量的热情和精力。每个月他俩都是全勤,每天送单从早上8点到晚上10点,甚至至凌晨。一分耕耘,一分收获。张培与王正林的送单业绩直线上升,3个月后,他们双双由配送站“送单菜鸟”一跃成为“送单王”。张培现在每个月送单量达到1600~1800单,王正林现在每个月送单量达到1800~2000单,两个人的月收入均超过了万元。

(2)细菌性感染型疾病。在使用退热药进行治疗的基础上,防疫人员应同时选择细菌敏感的抗生素避免感染范围进一步扩大。用药过程中同样要避免抗生素过度使用的情况,若病情难以控制,则可以考虑通过适量激素类药物提升治疗效果。

互帮互助,菜鸟成为“送单王”

王正林对张培说:“光看手机里的地图还远远不够,因为地图是死的,必须实地考察才能变成活的。”王正林接着介绍自己的经验:“我每送完一个小区,就把这个小区的地形图画下来,然后利用空闲时间拿出来看看,一点一点地扩大脑海中的地图版图……”虽然这种方法看上去比较费事,但对熟悉地形路线却非常有效。张培按照王正林教的方法去做,不到一个月就完全掌握了周边地域的所有路线了。

张培是个孝顺、懂事的孩子,她知道父母为了给她治耳聋,不仅花光了家里所有的积蓄,还欠下了一些外债,为了帮父母还债,让父母过上好日子,张培在镇上摆过地摊儿,干过刺绣,做过手工艺品。后来,他决定去青岛寻找机会。

组成“互助小组”后,张培和王正林每天一有闲暇,就坐在一起探讨送外卖的技巧和心得。送外卖从表面看是个不用动脑的体力活儿,其实要想多送单还真需要花费一番心思。王正林比张培早干一个月,积累了一些有用的经验和技巧:“要想多送单,就必须熟记周边区域范围内所有的路线图、各个小区的内环境以及各栋楼的门牌号码……”张培觉得他的话很有道理,在休息时就打开高德地图研究各条路线。

在送外卖的过程中,张培和王正林都深深感到与用户沟通的障碍,特别是王正林不能说话,几乎与用户无法沟通。因为沟通不畅,两人经常和用户发生误会,他们也经常被用户投诉。怎样才能突破这个沟通障碍呢?张培绞尽脑汁想办法。一天,张培在给一个用户送餐时,那个订餐的小姑娘边给她签字边用微信和男朋友说话。那一刻,张培脑海里灵光一闪。

张培在自己和王正林手机里存上各种常用短信,诸如,“订餐马上送到,请您稍等片刻”“已到你家楼下,请准备开门”“订餐已送达,麻烦您开门取餐”等等。这样,他们就可以在送餐途中与用户进行简单的沟通了。这样不但大大节省了送餐时间,提高了送餐效率和业绩,也提高了用户的满意度。

根据配送站的制度要求,每位外卖骑手在送餐时胸前必须挂上胸牌。张培从胸牌上得到启发,别出心裁地自制了两枚专用的胸牌,上面写道:“您好,我是一名聋哑骑手,虽然不能与您语言交流,但我自始至终会微笑如阳……如果耽误了你的用餐,我感到非常抱歉!请您原谅!祝您用餐愉快!”自从挂上自制的胸牌,投诉率大大地降低了。一位用户说:“看到他们是聋哑人,还这么自立自强、吃苦耐劳,始终微笑着面对生活,我真的很感动和敬佩,还有什么理由去苛求他们呢。”

有了王正林的鼓励,张培打消了当逃兵的想法,决定留下来继续干。王正林说:“咱们聋哑人做外卖骑手工作,从身体上就比正常人缺少优势,但我们要想超过他们也不是没有可能。”他提议:“我俩可以组成‘互助小组’,共同抵御工作和生活中遇到的风风雨雨。”张培也觉得两个人相互帮扶着总好过一个人硬扛,于是她对王正林信任地点了点头,就这样,两人怀着惺惺相惜、团结互助的心态,组成了外卖骑手“互助二人组”。

友谊升华,爱情来了春暖花开

那天,张培又因用户投诉被站长批了一顿,一个人躲在角落里掉眼泪。这时,一个身材高大的小伙子走了过来,坐在她对面向她打手语。难道他也是一名聋哑人?张培在心里惊呼。因同病相怜,张培与小伙子热络地“交谈”起来。原来,小伙子叫王正林,13岁时因声带病变丧失语言能力。他只比张培早来配送站1个月,业绩也是马马虎虎,但他没有灰心、气馁,坚信只要坚持下去,业绩就一定会提升上来。

从没摸过针线的张培,在缝制护袖的过程中,手指肚被针扎了多次。尽管王正林觉得戴护袖会束缚自己,但想到这是张培亲手缝制的,便满心欢喜地戴上。张培还给王正林买了一条天蓝色的大毛巾,让王正林每天用水湿透搭在脖子上,可以随时撩起来擦擦脸上的汗。

根据表2至表4可知,在价格随机突发事件下,若需求增大,契约弹性系数的变化不会影响供应链期望收益.供应链存在最优供货量Q*,而零售商可以有多种订货选择(α*,q*),且组合方式不唯一,每一组策略都对应着唯一的供货量.无论契约参数如何改变,零售商期望订货NH(q) 都等于供应商的供货量,此时市场处于均衡状态.

对方是一个女人,声音虽然也甜,但显得猛,反问她:你是谁?皇甫一兰一愣,心想她打电话给我却问我是谁,打错了吧。皇甫一兰毕竟是淑女,有教养,再加上在服务行业工作训练有素,于是礼貌而客气地说:我是皇甫一兰。对方阴冷的声音似乎从牙缝挤进了她的耳鼓:我说你是婊子、骚狐狸、害人精,声音这么嗲,难道就是为了勾男人魂、喝男人血、吸男人精,让男人包二奶、养小三的?你这个人人可上的公交车,省省吧,叫你男人把你的责任田种好就行了,别再像大集体时大伙都能耕种几镢头。啪!手机挂了。

别看王正林长得五大三粗,做事大大咧咧的,但对待张培却很细心。张培每次来例假肚子都痛,但她一直忍着不适坚持送外卖。一次,张培肚子痛得要命,王正林递过来一杯热乎乎的红糖姜茶,张培喝下去后感觉好多了。原来,王正林知晓张培有痛经的毛病后,就打电话向老家的母亲请教,母亲告诉他喝热的红糖姜水很管用,于是他就从网上购买了一些红糖姜茶。红糖姜茶暖得张培的心也跟着热乎乎的:这个看起来粗糙的男人,心还是蛮细的嘛!

还有一次,张培起晚了,没顾上吃早饭就开始送单,王正林像变戏法似的拿出一袋牛肉馅大包子递给张培。张培问他怎么知道自己没有吃早饭,王正林笑着说:“因为我听到你的肚子‘咕噜咕噜’叫饿了呀……”

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渐渐地,张培看王正林时眼神里多了一股柔情。真正让两人关系从友谊升华为爱情的,还要从青岛的一场大雨说起。2018年7月的一天,雨从早晨就开始下个不停。临近中午,张培和王正林分别去送两个不同小区的订单。王正林从小区出来后,看雨越下越大,路面积水越来越深,想到张培送单的小区地势比较低洼,担心她会遇到危险,于是便骑着电瓶车去迎张培。

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远远地,王正林就看到张培推着笨重的电瓶车在深水里艰难地走着,突然重心失衡,连人带车倒在了雨水里。王正林赶紧把电瓶车停在路边,快步跑过去,把张培拉起来。原来,在过一个低洼路段时因积水太深,电瓶车底舱的电池进了水,张培不得不推车走。

看着已经浑身湿透的张培,王正林让张培骑上自己的电瓶车回去换一身衣服,然后自己推着张培的电瓶车去更换电池。

看着眼前这个无论是在工作中,还是在生活上,都时时刻刻关心自己的伙伴,张培突然心潮翻滚,在大雨中对着王正林打着手语:“王正林,我要做你的女朋友!你愿意吗?”王正林先是愣了几秒,然后裂着嘴笑着比划说:“我愿意!我愿意!我早就盼着这一天了!”

2018年12月的一天,由于晨起下了小雪,路面上结了一层薄冰,张培在送餐的路上连人带车滑倒了。她想站起来却发现右脚钻心地痛,不能动弹,于是立刻打电话给王正林。王正林快速赶到现场,抱起张培拦辆出租车直奔医院。路上,王正林把张培那只受伤的脚抱在怀里,用双手托举着,生怕车子的震动会伤到脚。到了医院,王正林又背着张培楼上楼下地跑,累得满头大汗。所幸,经过拍片检查,张培只是脚踝软组织挫伤,并没有骨折,王正林这才长舒了一口气。

经过一年多的朝夕相处和半年的热恋,张培和王正林收获了幸福的感情。他们见了双方的家长,还用送外卖积攒的钱交了首付,在青岛市李沧区按揭了一套房作为婚房,并把举行婚礼的日期定在2019年五一节。张培对笔者说:“婚后,我们还会继续做外卖骑手。‘三百六十行,行行出状元。’虽然这份工作又苦又累,但我们有信心做外卖骑手行业的状元。”

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