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摘要：电力体制改革的背景下，电力体制改革为我国电力企业管理提出了新课题；电力企业在社会主义市场经济条件下要想提高总体竞争力、赢得市场竞争主动，就必须在管理中改革传统管理模式、不断优化电力企业业务流程。
关键词：供电企业；管理；路径
1当前我国电力企业管理过程中存在的主要问题分析
1.1管理观念上还表现出与社会主义市场经济很大的不相适应性
受我国电力行业在计划经体制下的管理模式影响，很多电力企业往往以行政区域区划为界，在基层行政区域内只设置一个相应的供电服务场所，供应商也往往是只有一家，电力供应商不能实现跨区域供电。对于电力企业员工来讲，往往在思想意识上还很现实地存在工作作风不硬、服务水平较低的问题；对于电力企业来讲，缺乏较强的社会主义市场经济竞争观念，对市场经济条件下的竞争观念、价值观念等了解不透彻。
1.2管理体制上还没有形成统一的市场化营销体系
这一问题尤其突出的表现在一些县级以及县级以下供电企业。往往在县级一些供电企业，受传统计划经济体制影响，依然较多存在责任与权利不明确、行政干预过多的问题。供电企业在管理体制上没有形成统一的市场化营销体系，突出表现在供电企业机构改革迟缓，尤其是在广大农村地区，农业电网体制改革不到位，在营销区域上依然坚持行政区划为为主，营销管理不到位、营销效率低下现象突出。供电企业在管理体制上存在的问题很难使供电企业适应市场经济的发展。
1.3供电企业工作人员的素质亟待加强
当前供电企业在人员配置上离社会主义市场经济的需求还有很大的差距，严重缺乏开拓型的经验管理者和应用型的经营人才。很多员工在实际工作岗位上不能很好地发挥自身特长；一些供电企业的管理者对人才的优化配置不是非常重视，不能很好地实现人尽其才、才尽其用的用人氛围。
2当前背景中，供电单位强化管控力度的方法
2.1积极地对供电单位的资源进行优化
通常来说，供电单位资源是由两种要素构成的，即内在的以及外在的。其优化内在资源的时候，第一要做的就是积极地优化人力资源，结合总的发展规划的规定的，开展好单位人力相关的调查工作，积极的开展相关的规划工作，培养优秀的员工组织；对于外在资源来讲，应该形成专家咨询模式，为供电单位更合理的适应目前的市场氛围提供充足的信息要素。而且，单位要和国外的一些机构开展合作活动。当其整合资源的时候，应该设置合理的体系，形成科学引进人才、帮助人才成长、优化人才岗位配置的用人、留人观念。在人才资源观上，要努力改变计划经济体制下的供电企业用人观，重视知识、尊重知识。在人力资源管理过程中要坚持考核与培训相结合的办法，积极引入竞争机制，完善进人机制，通过发挥人力资源的“第一资源”作用不断开展供电企业的各项工作。
2.2要建立健全与社会主义市场经济相适应的服务体系
通过优质高效的服务赢得电力市场。建立健全供电企业与社会主义市场经济相适应的服务体系，要牢固树立“向服务要效益、向服务要水平、向服务要市场”的思想观念，下大力气摒弃传统计划经济体制模式下的思想观念。提高服务质量，要始终坚持以市场为中心、以客户为中心的经营理念，通过合理的价格、优质高效的服务保持供电企业旺盛的市场竞争力。建立与社会主义市场经济相适应的服务体系，还要不断加强供电企业的服务系统建设、提高服务设施质量；积极利用现代化的信息手段提高公司在客户端的便捷性。除此之外，供电企业要积极加强客户服务质量体系建设，加强与客户之间的沟通交流，制定规范的服务标准。完善服务体系建设，还要努力实现供电企业业务工作流程的程序化，对于客户提出的要求按照国家相关标准程序予以实施，在实施每个环节和流程中都要做好相应的记录，通过完善相应的激励与处罚机制促进供电企业业务所有程序在营业场所全公开。
2.3构建完善的与社会主义市场经济相一致的市场营销体系
构建切实可行的营销考核机制建立完善的市场营销体系，要积极借助于现代化的网络现代营销平台，积极实施电子商务营销模式。供电企业要紧紧抓住信息时代的重要战略机遇期，大力发展电子交易，努力开拓电子商务业务，构建全面的网络营销体系。在构建市场营销体系的过程中，供电公司要提高风险意识，对企业所处的市场环境要予以科学的评估，加强对营销风险的评估工作，对企业自身实力和所面临的市场风险要认真研究，主动应对，积极开拓多元化的营销领域。当建立起与社会主义市场经济相一致的市场营销体系之后，还要努力构建切实可行的营销考核机制。做好对重点营销工作、月度营销计划完成情况等环节进行有效的考核，通过考核让企业员工更加明白自身岗位职责、明确自身岗位定位；确保工作者可以了解活动的意义。认真的落实考核体系的设置工作，切实的将考核活动落到实处，确保所有的规章要素得以实现。
2.4要加大供电企业的资源整合力度
一般来讲，供电企业资源是由内部资源和外部资源两个方面组成。供电企业整合内部资源，首先要整合好人力资源，按照供电企业总体发展战略的现实需要，做好对企业人力现状的摸底调查，积极做好企业人力资源的长远规划，引进和培养一批业务精、素质硬的专业人才队伍；在供电企业外部资源的整合上，要积极建立专家学者咨询机制，为供电企业更好地适应市场经济环境、提供足够丰富的市场信息来源。同时，供电企业要积极与国内外相关电力科研院所建立联系和合作，积极借鉴“智囊”力量。供电企业在整合内部人力资源过程中，要建立健全相关机制，形成科学引进人才、帮助人才成长、优化人才岗位配置的用人、留人观念。在人才资源观上，要努力改变计划经济体制下的供电企业用人观，重视知识、尊重知识。在人力资源管理过程中要坚持考核与培训相结合的办法，积极引入竞争机制，完善进人机制，通过发挥人力资源的“第一资源”作用不断开展供电企业的各项工作。
结束语
新形势下，供电企业要清醒地认识到当前自身存在的问题，在分析存在问题上，要重点在管理观念上、管理体制上、人力资源上三个方面进行考虑，按照社会主义市场经济的现实要求，重点从加大供电企业的资源整合力度、建立健全与社会主义市场经济相适应的服务体系，通过优质、高效的服务赢得电力市场、构建完善的与社会主义市场经济相一致的市场营销体系，构建切实可行的营销考核机制等角度入手，思考新形势下加强供电企业管理的新途径。加强新形势下的供电企业管理，是国家电力体制改造的必然要求，供电企业一定要按照社会主义市场经济规律，一手抓改革，一手抓管理，不断提高供电企业的总体竞争力。
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