成都市公共卫生临床医疗中心；四川成都610000
【摘要】目的：分析探究优质化护理服务在老年肺部感染患者中的应用产生的护理效果及应用价值。方法：入选时间：2016年5月至2017年5月；研究对象：在本院进行诊治的70例老年肺部感染患者；分组方法：随机分为观察组（n=35）和对照组(n=35)；护理方法：对照组进行常规护理，观察组进行优质化护理。分析两组患者经过不同护理方法护理后产生的疗效、患者护理满意度以及住院耗时。结果：观察组患者疗效显著，护理满意度较高，且住院时间少于对照组患者，差异显著（P<0.05）。结论：优质化护理服务在老年肺部感染患者中的应用，能够提高患者的治疗效果，同时为患者提供优质的护理服务能够提高护理质量，让患者在短时间内实现恢复，临床效果显著。
【关键词】优质化护理服务；老年肺部感染；护理效果
肺部感染是一种常见的呼吸系统感染疾病，可依据病因的不同又能够将肺部感染分为细菌性肺部感染、真菌性肺部感染以及病毒性肺部感染等[1]。该病发病过程中伴随有咳嗽、咳痰、呼吸困难、体温异常的症状[2]。由于老年人群体身体机能的下降，自身抵抗力、免疫力不强，因此是肺部感染这一疾病的主要发病人群。在对老年肺部感人患者进行治疗时，还要充分的考虑患者的咳嗽反射能力、免疫力等方面的因素，因此相对于一般人群的治疗以及护理过程来讲，老年人肺部感染患者治疗护理过程更为复杂。本文选取了70例老年肺部感染患者，对优质化护理服务的护理效果进行了深入的探讨，现总结研究入下：
1资料与方法
1.1一般资料
按照入院顺序选择2016年5月至2017年5月在本院进行诊治的70例老年肺部感染患者，随机分为观察组（n=35）和对照组(n=35）。入选标准：(1)所有患者均符合肺部感染疾病诊断标准；（2）患者年龄均为60及60岁以上；（3）排除神志不清，精神状态混乱的患者；（4）所有患者及患者家属同意参与此次研究。其中对照组男女比例20:15，年龄60~88岁，平均年龄（74.1±3.4）岁，病程3~15年，平均病程（8.7±3.5）年；观察组男女比例18:17，年龄62~89岁，平均年龄（75.1±3.8）岁，病程2.5~17年，平均病程（9.1±2.7）年本组研究中两组患者的基线资料差异不显著，P>0.05，可比性良好。
1.2护理方法
对照组：进行帮助患者吸痰、保持病室空气清新、卫生整洁等常规护理。
观察组：优质化护理服务，具体包括：（1）病情观察：一般而言。老年患者在发生肺部感染的同时还存在高血压等其他慢性疾病，所以在患者接受治疗的过程中，护理人员要及时的了解患者的病情，对患者实施必要的血糖、血压、心率等生命体征的检测，充分的掌握患者的相关病情，从而更好的辅助医生开展治疗工作，同时提高治疗用药的规范性、合理性。（2）心理护理：对于大部分老年患者而言，肺部感染具有反复发作性的特点，一旦发病不仅仅使患者产生严重的焦虑。还会影响到患者家属的心理情绪。此时，护理人员要主动走近患者及患者家属，向他们宣传疾病相关知识，使他们对肺部感染形成正确的认识，让患者及家属意识到只要通过合理的治疗，该病就可完全治愈，从而增加患者治疗信心。（3）呼吸道护理：由于老年患者排痰能力的下降，所以护理人员应该积极辅助患者进行排痰，必要时可使用吸痰器进行吸痰处理。（4）氧疗护理：依据患者个人情况，必要时设置氧气导管，为患者提供充足的氧气。
1.3护理观察指标
1.3.1护理临床疗效：痊愈：患者咳嗽、咳痰等临床症状完全消失。显效：患者症状较治疗前有明显的改善。有效：患者病情稍有减轻，但较治疗前减轻程度不明显。无效：患者临床症状完全未减轻，甚至出现症状加重现象。总有效率=痊愈率+显效率+有效率。
1.3.2患者护理满意度：采用本院自制的问卷调查表进行调查，总分100分。分为很满意、满意、不满意三个维度。得分85分以上为很满意，70分~85分为满意，75分以下为不满意。其中，总满意度=很满意度+满意度。
1.3.3治疗时间：记录两组患者入院治疗总耗时。
1.4统计学方法
利用Epidata3.0软件录入所有的数据，采用SPSS19.0的统计学软件对本次研究的观察指标进行统计，其中包括计量资料（治疗耗时），采用t检验；计数资料（临床疗效、护理满意度），采用平均数n,%表示，检验，两组间的数据具有明显的差异，即（P<0.05），具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者临床疗效比较
观察组患者总有效率为94.3%，对照组为77.1%，观察组由于对照组，差异显著（P<0.05），详情见表1。
2.3两组患者入院治疗耗时比较
观察组患者入院总耗时为（20.1±4.3）天，对照组为（25.7±4.9）天，（t为4.2950P为0.0001），观察组患者治疗耗时少于对照组患者，差异显著（P<0.05）。
3讨论
肺部感染具有长期性、反复发作性的特点，一旦发生这种疾病，需要进行长期的入院治疗。且近些年来，我国的老龄化现象越来越严重，老年人群体数量的增多，使得老年肺部感染患者数量也有逐年增加的趋势。目前，肺部感染已经成为了威胁老年人群体健康幸福生活的主要威胁疾病之一[3]。
优质护理服务是一种更加注重满足患者舒适需求的护理模式，通过对患者给予人文关怀，与患者进行亲切交谈，可以在护患之间建立良好的关系[4]。此外，为患者的饮食、心理、治疗过程等多方面提供全面优质的护理服务[5]，并依据患者病情设置个性化护理计划，对于提高患者的治疗依存性来讲具有很重要的现实意义。
上述研究数据表明：观察组患者的总有效率以及护理满意度都要高于对照组患者，且观察组患者治疗时间少于对照组患者，差异显著（P<0.05）。说明优质化护理服务模式能够提高患者的护理满意度，明显改善临床治疗效果，加快患者恢复。
参考文献：
[1]杨赛,邢利英,张俊青,等.胸部叩击及气流震荡叠加主动周期性呼吸在肺部感染性疾病中的应用[J].护士进修杂志,2013(22):2065-2066.
[2]徐红卫.间质性肺炎患者1例治疗分析及用药监护[J].医学信息,2013(16):657-657.
[3]吕娟,邵笑非.老年呼吸内科感染的因素分析及应对措施[J].中国保健营养旬刊,2013(12):7013-7014.
[4]夏春香,姚启燕.以患者需求为导向优质护理服务模式的应用效果[J].中华现代护理杂志,2011,17(33):4051-4053.
[5]韩远丽.优质护理服务在心血管介入治疗中的应用[J].中国实用医药,2014,35(22):229-230.