互联网+N与客户忠诚度提升

互联网+N与客户忠诚度提升

论文摘要

如何在一个多元的市场竞争中立于不败之地,如何在价格竞争、服务竞争、市场竞争中取得优势,如何利用好互联网+N技术提升服务水平,如何提升客户忠诚度,越来越受到成品油销售企业的重视。信息技术、服务提升、基础管理、卖场氛围提升,是提升客户忠诚度的重要手段之一。基于此背景,本文重点对成品油销售公司互联网+N与客户忠诚度提升进行研究。

论文目录

  • 一、相关概念
  • 二、加油站客户管理现状和存在问题
  • 三、互联网+N与客户忠诚度提升方案
  •   (一)互联网+N:
  •   (二)服务提升:
  •   (三)氛围提升—增加客户忠诚度。
  • 四、客户忠诚度保障机制
  •   (一)激励考核机制。
  •   (二)培训提升机制。
  •   (三)流程规范机制。
  • 五、结论
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 郭威

    关键词: 互联网,客户,忠诚度

    来源: 知识经济 2019年25期

    年度: 2019

    分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅰ辑

    专业: 石油天然气工业,工业经济,企业经济

    单位: 中国石油陕西销售商洛分公司

    分类号: F274;F426.22

    DOI: 10.15880/j.cnki.zsjj.2019.25.017

    页码: 34+36

    总页数: 2

    文件大小: 117K

    下载量: 282

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