基于网络文本分析的生态旅游地民宿体验研究——以峨眉山欢喜无厌·拈花溪为例

论文摘要

以生态峨眉山欢喜无厌·拈花溪为研究对象,利用火车采集器软件收集在携程网上顾客对此民宿的1200条有效评论,并对评论数据进行顾客类型分析、情感分析、高频词分析,以此探究顾客入住民宿时的关注点从而进行顾客住宿体验的研究。得出顾客最为关注的是民宿的服务态度、硬件设施设备、餐饮饮食和地理环境四个方面。根据研究结果提出民宿经营过程中应重视网络点评,改善民宿细节问题,提高员工工作素质,从而提升民宿个性化产品质量。

论文目录

• 一、研究地概况
•   （一）峨眉山生态旅游概况
•   （二）峨眉山民宿概况
• 二、峨眉山欢喜无厌·拈花溪民宿概况
•   （一）峨眉山欢喜无厌·拈花溪民宿房间概况
•   （二）峨眉山欢喜无厌·拈花溪民宿餐厅概况
•   （三）峨眉山欢喜无厌·拈花溪民宿设施设备概况
• 三、数据来源与研究方法
•   （一）数据来源
•   （二）研究方法
• 四、研究结果
•   （一）顾客类型分析
•   （二）情感分析
•   （三）高频词分析
• 五、峨眉山欢喜无厌·拈花溪民宿发展的对策
•   （一）重视民宿在线网络点评
•   （二）完善民宿存在的细节问题
•   （三）提高员工的工作素质
•   （四）提升民宿个性化产品质量
• 结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 袁洪英,唐袖妍

关键词: 网络文本分析,民宿,住宿体验,生态旅游地

来源: 四川文理学院学报 2019年06期

年度: 2019

分类: 社会科学Ⅱ辑,工程科技Ⅰ辑,农业科技,经济与管理科学

专业: 环境科学与资源利用,农业基础科学,旅游

单位: 四川文理学院生态旅游学院

基金: 四川文理学院校级项目“酒店管理专业教学质量标准研究”(2017XB010Y)

分类号: F592.7;X322

页码: 12-17

总页数: 6

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