（四川省德阳市人民医院四川德阳618000）
【摘要】在临床中儿科门诊的工作内容是非常繁杂的，医护人员的责任重大，由于患儿的年龄较小，造成他们的治疗和护理的依从性较差，通常我们在儿科门诊的护理工作只是单纯的针对疾病的护理，本科室通过在门诊科室中对患者及其家长进行健康教育的方法，使得儿科门诊的护理质量得到了有效的改善，本文将儿科门诊的健康教育的相关情况进行阐述。
【关键词】儿科门诊；健康教育；护理
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2016）35-0008-02
【Abstract】Inclinicalpediatricoutpatientserviceworkcontentisverycomplex,theresponsibilityofmedicalstaff,becausethepatient'sageissmall,duetotheirpooradherencetotreatmentandcare,usuallywesimplyinpediatricoutpatientnursingcarefordisease,undergraduatecourseroomthroughintheoutpatientdepartmentmethodofhealtheducationforpatientsandtheirparents,makepediatricoutpatientnursingqualityareimprovedeffectively,thisarticlewillelaboratestherelatedsituationofpediatricoutpatienthealtheducation.
【Keywords】Pediatricclinics;Healtheducation;Nursing
临床的儿科门诊是医院中就诊人数较多的一个门诊，患儿的年龄小，病情变化快，情况复杂，再加上患者的虚弱和治疗依从性差等因素，这就使得在儿科门诊对患儿进行治疗和护理的难度是很大的。随着科学技术的不断发展，人们的生活水平有所提升了，护理模式已经从单纯的医学护理转变为人性化的全面的护理，其中健康教育在护理中的作用越来越大。我们在儿科门诊对患儿及其家属进行健康宣教，能够提升患儿自身的治疗依从与护理依从性，使他们的家长对他们所患的疾病有更加详细的了解，提高了自护的能力，有利于治疗效果的提升。现将相关的情况汇报如下。
1.儿科门诊健康教育的步骤
1.1收集患儿的生活资料
要想较好的实施健康教育，前提就是要对患儿的实际情况有详细的了解。由于患儿一般发病较急、病情变化很快，再加上家属担忧的心理想马上就诊治，因此，护士应在儿科患儿等待诊断的过程中就对患儿的体温、心率等生命体征进行测量，并向家属询问患者的有关情况，将收集到的相关资料进行详细的记录，同时，护士要巧妙的与患儿进行沟通，缓解他们激动的情绪，还要安抚患儿家属的焦虑、不安等心理，等到他们的情绪缓和之后，护士就可以依据患儿的疾病类型向他们进行相关的健康教育，向他们讲解和该疾病相关的饮食知识、营养需求、治疗方法等。对于不同年龄段的患儿，护士在向他们进行健康宣教的方式也应是不同的，要根据患儿的实际接受情况和家属的接受能力选择合适的健康教育的方式。所以，在患儿候诊的时候应当由护士依据患者的实际病情进行分诊，在患儿等待的时候向他们发放调查问卷，这样对他们的健康知识的需求护士就有了一定的了解[1]。发放的调查问卷的内容主要包括：（1）家长对合理用药、疾病预防与自我护理的知晓程度。（2）合理喂养的知识，保障患儿身心健康的水平。通过相应的调查我们对患儿及其家属有了最基本的了解。
1.2制定教育的内容[1]
护士要根据患儿的年龄来确定是不是对其实施健康宣教，我认为：大于3岁的患儿可以通过口头沟通与鼓励的方法使他们遵循医嘱或者是服从护士的安排，使他们能够接受检查。护士要让患儿知道积极的配合是可以尽快的减轻痛苦的。将发放的调查问卷及时的收回来，并将相关的数据统计出来：患儿或者是家属对儿科药物的了解水平、对合理用药的了解程度，儿科的常见疾病的相关知识等等。我们要根据家属对疾病的认识与自我护理的认识水平进行相应的健康宣教，让家属知道合理用药、按医嘱用药是极其重要的。要对家长平时的不科学的喂养习惯进行纠正，以此来预防疾病的复发或者是加重。要提高家长的自护能力，以避免由于家长的护理措施不当而造成的患儿二次受到伤害。护士要对健康教育的目标有准确的了解：提高患儿与家属对有关疾病内容的认识了解程度，对其存在的焦虑、不安的情绪予以缓解，提升患儿与其家属的健康保健意识[2]。
1.3健康教育的实施
主要内容为：（1）口头宣教：因为门诊的接诊时间是比较短的，所以，应用口头教育的方法是最有效的也是最主要的健康教育方法。护士要根据患者的实际情况向患儿及其家长进行健康教育，健康教育的内容要根据患儿的就诊时间来进行相应的调节，要先将最重要的内容讲出来，以此来不断的提升患儿的治疗与护理的依从性，提高治疗的效果。我们在进行口头宣教的时候要注意：态度要和蔼、诚恳，语气要亲切自然，恰当的应用语言沟通技巧，保持较高的专业态度，增加患儿与家属的信任。（2）发放宣传材料：因为在门诊就诊的时间是有限的，所以，让家长了解所需的知识要点是很难的，所以，我们可以为其发放宣传材料，让患儿的家长进行全面的阅读。我们要注意在设计宣传材料的时候要做到准入低，也就是内容要简单易懂，让家长一看便明白；不要有歧义；要有趣味性，这主要是针对能够自己阅读的患儿，内容中包含趣味性这样能够增加患儿阅读的兴趣，以此来增加患儿的阅读质量，确保其能够较好的吸收宣传资料中的内容[3]。（3）播放宣传片：在患者就诊的时候循环的播放宣传片，宣传片的主题要和多发病与季节性疾病为主要的内容，例如流感、小儿咳嗽等疾病的宣传教育，这样就将候诊的时间充分的利用起来了，效果是很好的。（4）设立咨询热线：患者在就诊的时候或者是就诊结束之后告知咨询热线的电话，告诉他们如果有任何的关于疾病方面的问题可以打电话进行询问，这样不但方便了患者，也给治疗护理提高了效率，患者与家属的满意度很高。（5）每个月要定期的组织健康知识讲座，我们邀请具有专业知识的，经验丰富的人员进行讲座，并请家长来观看，这样健康教育的效果显著的提升了。
1.4健康教育的评价
护士要根据实际的情况制定健康教育的相关评价标准、评分表，一个季度抽查一次，以便了解健康教育的实施效果。对存在的问题要及时的查找原因及时的处理，以保证健康教育的实施。
1.5统计学分析
使用SPSS18.0统计学软件对相应的资料进行处理分析，组间计量资料比较应用t进行检验，组间计数资料应用均数±标准差来表示，进行χ2检验，以P＜0.05表示有显著的统计学意义[4]。
2.结果
在实施健康教育之前，儿科门诊的护理有效率为85%，实施之后护理有效率为97%，在患者及其家属的满意度方面，实施前为78%,实施后为96%，效果显著。
3.讨论
我们在儿科门诊实施健康教育，不但能够满足患儿的需求与提升了患者及其家长的满意度，还有一个优势就是不断的提升了护士的专业素养与职业素质。护士在实施健康教育的时候，要一切以患者为中心，全心全意的为患者服务，要保证随叫随到，较好的为患者实施人性化的服务，护理要达到科学、全面、主动。在实际的工作中要主动的与患者及其家长进行交流沟通，了解他们的实际需求并尽量满足，使健康宣教的满意度大大的提高了。在实施健康教育的过程中，我们发现一些年轻的父母对于婴幼儿的护理知识和喂养方面的知识十分的不足，并且还存在着很多的误区。由于当前信息知识的不断交融，父母获取喂养知识与护理知识的途径也发生了巨大的改变。但是因为网络上查找的资料有些是不正确的或者比较陈旧的，所以，家属的喂养与护理知识也有很多的错误。我们通过在儿科门诊实施健康宣教，不但能够对错误的知识进行纠正，更重要的是提高了他们对患儿的护理效果。
有相关的研究证实，在儿科门诊实施健康宣教，不但能够大大的提升患者的满意度，在一定程度上还促进了护士的服务意识，使他们不断的提高自己的专业知识与综合素质，因为只有自己不断的提升才能有能力为患者进行健康教育。还有相关的研究显示：通过健康教育的实施，能够很好的改善护患的关系，使护患关系达到和谐。在本文的研究中发现：通过在门诊实施健康宣教，使得患儿的家长对护理方面的知识有了一个全面的了解，通过增加家属对疾病与护理知识的了解，使他们更加的理解了护士的工作。在为他们实施健康宣教的过程中，患者的家长真正的理解到了医院的一切工作都是为了患者着想的，让家属明白了医院全心全意为患者的工作理念，增加了他们对医疗工作的认识度，和谐了关系。
总之，在临床儿科门诊开展健康宣教是有必要的也是十分重要的，对提升护理质量与治疗效果是有深远的意义的，还能和谐护患关系，值得在临床中推广应用。
【参考文献】
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[3]刘娟.健康教育在住院患者护理中应用的效果分析[J].中国实用护理杂志,2011,27(6):69-71.
[4]曾秋明,谢秋兰,林进英,何柱莲.综合医院门诊开展健康教育的探讨[A];全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2013,12(16):22.