（黑龙江东方学院，150066）
雅斯贝尔斯说：“教育就是一棵树动摇一棵树，一朵云推动一朵云，一个灵魂召唤一个灵魂”它其中的深层含义需要每一位教育工作者在平凡且琐碎的学生事务中去细细品味，今天我就和大家分享一个我和学生的故事。
一、案例简介
孙某，2010级数控2班学生。该生入校时表现积极，军训期间训练刻苦，动作到位，给班级同学留下了较好印象，经班级推选担任班级班长职务。工作期间，该生在班级工作的组织和协调上表现良好，积极响应年级工作的安排。他为人热情，同学们只要有什么大事小情他都乐于帮助。但是在大一上学期的期末考试中，他得考试成绩一般，学分绩点只有2.1左右，。之后我找他谈话，孙某表示由于自己未能完全处理好学习与工作的时间分配问题，导致复习时间不够，学习出现问题。孙某表示在大一下学期会改进工作方法，改善学习效率，提高自己的成绩，希望能继续担任班级班长职务。我对其工作提出改进意见，要求其要重视自身学习。到大一下学期，孙某继续担任班级班长一职，虽然能按照要求完成班长工作，但是积极性明显降低，在和任课教师级班级同学的沟通中我也了解了一些情况。
二、案例解决措施
1、谈心谈话
我多次与孙某交谈，孙某表示父母对自己要求很高。他家在鸡西，父亲经商，母亲是公务员，家庭条件比较好。大一上学期结束后，平平的学习成绩让他觉得比较失落，父母的批评更增加了他的心理负担。我告诉他学习从来就不是一件简单的事情，只有找出问题的根源并将其解决才是正确的方式，不能一味责怪自己并逃避现实。对父母的批评要虚心接受，通过交流来获取理解，将父母的要求转化成学习的动力来督促自己。提醒其作为学生骨干，如果自身的学习成绩出现问题将不能执行骨干的带头作用，希望他能认识到问题的严重性，积极寻求解决的办法。
与孙某他话后我和他的父母取得联系，并利用他父亲来哈尔滨出差的机会和他父亲见了一面，将孙某的班长工作、学习以及心理状况与其进行深入沟通。通过沟通，孙某父母表示可能是由于自己对孩子的高要求导致孩子出现问题，并对孩子在年级工作表示肯定，在今后将多对其给予关心和鼓励。
2、督促学习
首先对孙某进行批评教育，告知其不能因为进了大学就放松对自己的要求，在大学不仅要学到知识，更要学到能力；要求其要学会调整自身重心，合理分配好学习以及工作的时间。通过年级学生“一帮一”活动，安排他们同寝室的学习委员专门辅导孙某课程学习，制定学习计划并监督实施。找到相关任课教师，将他的学习现状与教师进行沟通，希望任课教师能给予其特别关注。定期从同学以及相关任课教师处了解孙某的学习近况。如果孙某出现松懈则进行批评指正，如果表现良好则及时给予鼓励期望。通过两个月的多方努力，孙某明确了学习目标，在我的指导和班级其他班委的配合下，班级工作的开展更为顺利，学习有了一定好转。大一下学期的期末考试中，孙某成绩得到提高，在班级排到了前1/3并光荣的加入了党组织。
三、案例思考
高校学生骨干作为学生中的骨干力量，是学生和辅导员、学生和学校之间的桥梁和纽带。辅导员要帮助、培养学生骨干。学校是教育人的地方，学生都是受教育的对象，他们正处在世界观确立的关键时期，对学生干部的成长不能撒手不管，要“扶上马，送一程”，多关心、多过问他们的工作，对一些做得不好的学生干部要从教育爱护的角度出发，该批评的批评，该撤换的撤换，让他们在关爱中成长，把问题坚决消灭在萌芽中。
我们作为辅导员，选拔学生干部后不能只选不管，要注重对他们的教育和培养。在更多的时候我们对他们的关注点是他们的活儿干的怎么样，而忽略了自身的学习和心理状态，导致了他们在学习和工作中必须舍弃其一。而学生干部大都是刚刚进入大学的青年学生，在很多问题上他们难以分清主次轻重，面对学习与工作很难平衡好，为了在老师眼中留下良好的印象他们往往会选择性的忽略了自己学生干部的本质—学生，而注重干部，本末倒置。这就要求我们辅导员要拿出更多的细心与责任帮助他们更好更快地成长。
回顾我和他的四年，我觉得可以通过以下几种方法帮助辅导员及时发现并帮助学生骨干解决问题，突破发展瓶颈。
1、建立信息沟通机制
日常工作中，辅导员要多对学生干部进行关注，通过观察他们的工作效率、成效以及自身学习状况，分析其心理情况；通过例会了解他们在工作和生活上遇到的问题，予以指导与帮助；建立监督机制，在反馈普通学生的动态的同时，要对队伍中出现的问题进行及时反馈，使辅导员能在第一时间发现问题，共同商讨解决方案。对出现的问题，辅导员应了解问题的状况以及问题产生的初步原因，在这个过程中做好保密工作，避免伤及他们的自尊心和工作自信心。
2、和学生多谈心谈话
对待出现问题的学生干部，辅导员一定要保持足够的耐心，多开展谈话工作，循序渐进地指导其纠正工作与学习方法。
在沟通过程中要给予他们足够的信任，允许其犯错并帮助其纠正错误。对出现问题的学生干部，严格要求其进行调整，可以给其一定的时间，要求其在保证工作效率的同时，改正自己的生活与学习习惯，提高自身学习成绩，定期反馈个人情况。教师结合骨干互相监督的机制了解其动态，如果在规定的期限内，该生能改正自己的错误，这不仅是对其自身的一种纠正，也能很好地体现辅导员学生工作的成效，提升辅导员的公信力。
3、善于总结和反思
辅导员在日常学生工作中要重视经验总结。虽然学生遇到的问题不尽相同，但学生个案往往具有共性，有可能是一类学生都可能遇到，这就要求辅导员平时注意总结问题出现的原因以及解决问题的方法，形成一定的处理预案。
学生骨干必须明确自身职责，不仅要配合完成工作，同时要负责对学生情况的监督。辅导员在对骨干进行管理的时候，必须强调监督工作的重要性，使骨干养成自觉、自发、自省的习惯，对问题及时发现、及时上报。对无作为或者执行力较差的骨干，辅导员必须及时提出批评并要求其进行自我整改。
特殊时间段及时干预。开学初，辅导员要提醒学生干部制定学习计划以及工作计划；学期中，指导其解决工作与学习时间分配问题；学期末及时提醒并定期了解复习进度，适当减少骨干工作量，以保证他们取得良好的学习成绩。
学生干部互相监督。辅导员应对学生干部给予更多的关注与培养，及时发现干部队伍中存在的问题，定期召开交流会议，以交流的形式发现问题、解决问题，增强队伍的凝聚力，要求彼此能做好互相之间的监督工作。
4、多面配合促进学生骨干成长。辅导员要保持与学生骨干家长的联系，定期反馈并了解生活近况，要求家长配合并予以足够的鼓励；保持与其任课教师的联系，了解学生骨干的学习状况，配合教师，督促其做好学习工作。
通过以上案例分析，我们能看出学生工作能否顺利、高效地得以解决，很大程度上取决于辅导员对学生真实情况的掌握程度，以及辅导员能否走进学生心里、能否采取灵活有效的方式方法。总之，要让学生们懂得，每代人有每代人的使命和责任，要为祖国而奋斗。离中国梦的实现就剩“最后一公里“了，啃下这最后一公里，我们就从根本上解决了我们想解决的一切问题。从这个意义上说，我们就是要鼓励学生们干大事，扛大梁，担大任。
学生工作既有共性，又有个性。辅导员真正深入学生、了解学生，对症下药，能做好学生思想政治教育工作。
作者简介：吴景瑞（1983-），黑龙江省哈尔滨人，讲师，硕士，黑龙江东方学院建筑工程学部党总支副书记。