（湖南省株洲市二医院湖南株洲410013）
摘要：目的探析针对急诊科患者予以人文关怀护理的前提下，观察其临床效果受到上述护理带来的详细影响。方法筛选了我院2014年7月至2016年3月份收治的急诊科患者总共100例，将其作为探究影响的对比对象；观察组50例以及对照组50例急诊科患者参照护理模式的差异特性予以分组。在推进临床护理的全过程中，针对观察组予以人文关怀护理的干预，针对对照组予以基础性的常规护理。通过运用上述的探究与对比，探析了上述两组急诊患者呈现的临床护理效果，进而突显了人文关怀护理具备的价值。结果在急诊科表现出来的满意度指标上，观察组以及对照组急诊患者在接受了人文关怀护理的模式以后，两组差异表现得尤为突显（P<0.05）。结论针对急诊科患者予以人文关怀护理，此项举措有助于优化急诊患者的临床护理实效性，提升了急诊科患者具备的生活质量。
关键词：急诊科；优质护理服务；人文关怀护理；护理效果；影响观察
人文关怀护理，指的是遵照以人为本的根本思路来推行全过程的患者护理，确保患者自身能感受到来源于护理人员的真诚关爱[1]。因此可见，人文关怀护理在根本上符合了优质护理的宗旨与目标，对于急诊科推行的各项优质服务给予了全面促进[2]。近些年以来，人文关怀作为全新的护理模式正在致力于全面推进，此项举措有助于优化综合性的护理实效，对于患者呈现的整体满意度也给予了全面优化。在此次研究中，将我院近两年以来收治的100例急诊科患者作为探究对象，对此给予了综合性的优质护理，体现了高水准的临床效果，具体分析如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
筛选了我院2014年7月至2016年3月入院的急诊科患者总共100例，将其作为探究对象；观察组50例以及对照组50例接受人文关怀护理的急诊科患者依照护理流程的差异性予以分组。观察组（50例）：患者的年龄段包含23岁～57岁，平均的患者年龄（42.54±3.16）岁；对照组（50例）：患者的年龄段包含24岁～77岁，平均的患者年龄（41.13±4.67）岁。观察两组急诊科患者的基本资料，均衡性十分显著（P>0.05）。
1.2方法
首先是人性化理念的全面确立。急诊科如果要把人文关怀融入日常性的急诊护理中，则有必要全面确立与之有关的新型护理理念，确保把患者视作最根本的要素。人文关怀护理本身应当具备如下的特性与内涵：在整个护理流程中，患者都应当被置于首要性的地位，医护人员在面对该科室的患者时应当表现为真心关爱与尊重的心态[3]。与传统护理模式相比，建立于人文关爱基础上的新型优质护理更多关注了全方位的护患沟通，确保把人性化融入现有的科室护理中。确立人性化的新型护理理念，在根本上要求护理人员真心呵护患者，对其予以耐心的告知与叮嘱。与此同时，人文关怀也应当融入病房环境，让患者真切体会到浓厚亲情。
其次是强化全方位的健康宣传。对于急诊科收治的所有患者来讲，多数患者自身欠缺必需的健康宣教[4]。因此可见，健康教育应当被融入人文关怀的全面护理中。借助健康教育的途径与手段，就能从源头入手来提升急诊科患者自身拥有的健康认识，对于潜在性的不良日常习惯予以全面摒弃。因此可见，急诊科有必要拓宽现有的教育范围，面对所有患者都要强化实时性的健康宣教。借助健康教育，患者将会自觉消除多样化的疾病隐患，同时也能自觉甄别给自身健康带来干扰的多种要素，强化了自身原有的疾病防范认识。
第三是创建长效性的急诊护理机制。急诊科收治的多数为病情较重的患者，作为护理员来讲，面对患者时应当露出和蔼微笑，同情患者所处的境遇，对其提供自身必需的各项帮助[5]。与此同时，急诊科也应当着手健全长效性的人文关怀护理机制，其中关键涉及到基础护理、患者中心护理及其他各项机制。具体来讲，针对现有的典型护理流程都要实现全方位的优化，对于日常性的优质护理范围也要进行相应的拓宽。在必要的时候，急诊科还应当创建后期支持的相关部门，确保护理人员不再受到繁琐日常事务的精力牵扯，全心投入患者护理。
1.3统计学方法
借助统计学软件SPSS16.0对所有的急诊科患者优质护理实效给予了统计学分析，针对其中涉及到的计数资料开展X2检验（以%表示），针对计量资料开展t检验（以表示）。当P<0.05为差异，结论具备统计学价值。
2.结果
观察组现有的急诊科患者在全面接受人文关怀的优质护理前提下，对其表现出来的整体满意度予以详细探究。相比于对照组，观察组呈现了更高水准的满意度，具体可见下表。
表1观察组急诊科患者表现出来的满意度
3.讨论
从目前的现状来看，医院急诊科都在致力于创建全方位的优质护理。在推行全过程的优质护理中，人文关怀应当被置于首要性的位置。这是由于，人文关怀在根本上决定着急诊科患者能够拥有的综合性护理质量，同时也关乎患者在急诊科获得康复的速度以及预后表现等。从基本特征来讲，人文关怀护理应当属于近些年以来诞生的新型护理模式，其中宗旨在于服务患者，确保把患者视作整个护理流程中的关键点[6]。在服务患者的前提下，急诊科针对患者拥有的个体隐私、人格尊严以及生命健康都要给予更多的关注。与此同时，人文关怀模式也在本质上突显了护理人员真诚关爱急诊科患者的良好态度。
通常情况下，在医院各种类型的科室中，急诊科患者整体上承受着相对较强的身心痛苦，其中不仅涉及到肉体疼痛，更会涉及到心灵折磨。在面对此种类型的患者时，作为急诊科护士就要对其给予真诚的关爱，在强化护患彼此沟通的前提下运用真心去抚慰患者并且关怀患者。因此可以得知，人文关怀护理最根本的就在于构建实时性的反馈模式，针对患者表现出来的多层次需求予以全面满足。急诊科如果要着手创建更高水准的优质护理，关键就要落实于全方位的人文关怀。在主动服务的宗旨下，患者将会发自内心感受到护理人员对其的关爱与帮扶，增强其康复信心。
在本次调研中，我院针对急诊科收治的现有患者给予了人文关怀，推行新型的优质护理模式。经过多层次的改进，急诊科患者对此呈现了更高水准的满意程度，同时也优化了自身对于急诊科的整体印象。因此可见，人文关怀护理在根本上符合了优质护理服务的宗旨，值得在现阶段的急诊科室中全面推广。
参考文献
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[5]王瑞，刘爽，何行等.护理岗位动态配合在急诊科优质护理服务深化中的应用[J].护理学杂志，2015，30（23）：63-66.
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