(贵州省骨科医院疼痛科550000)
摘要:目的探讨人本原理在护士长管理中的应用价值。方法将2017年1月—12月,本院疼痛科和骨内科68名护士纳入到本次研究中,其中,随机分为对照组与研究组,每组34名,对两组护士长管理效果进行分析和比较。结果在提高护士综合素质、积极性、创造性、凝聚力以及降低投诉率等方面,研究组均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实行人本原理,护理质量明显提高,工作效率加快,科室凝聚力增强,工作氛围轻松融洽,个人价值得以实现,提高了护士及患者的满意度,值得应用和推广。
关键词:人本原理;护士长;护理管理
随着我国社会经济的快速发展,人民的生活水平不断提升,对医疗护理服务的要求也随之提高,而现阶段的医疗护理资源远远不能满足社会需求,医护人员严重紧缺,导致医护人员长时间处于过度紧张状态,造成了生理和心理疲劳现象[1]。如何运用更科学的管理方法使有限的管理资源变成无限的效能,从而提高护士的工作效率及满意度,给护士长管理带来了新的挑战。2017年1月—12月,我们运用人本原理的管理方法,在提高护士综合素质、调动护士积极性、创造性、增加凝聚力以及降低投诉率,提高护士及患者满意度等方面,均获得了显著效果[2]。现报告如下。
1研究资料与方法
1.1研究资料
将2017年1月—12月,本院疼痛科和骨内科68名护士纳入到本次研究中,按照管理方式将其平均分为两组,各34例,以上所选护士均为女性,在对照组中,护士最小年龄为20岁,最大年龄为25岁,均龄值数为(21.36±1.48)岁;在研究组中,护士最小年龄为19岁,最大年龄为23岁,均龄值数为(21.85±1.32)岁,通过比较两组护士基础资料可知,无明显差异,统计学无意义(P>0.05)。
1.2方法
对照组护士接受常规管理:以医院规定为依据,护士长对每位护士进行排班,并定期检查和监督护士工作。研究组护士则接受人本原理管理方式:①民主管理,让每位护士参与其中。使其拥有更多的自主权、管理权,不仅能体现自身价值,而且能有效地帮助管理者达成组织的共同目标。护士长在对护士进行安排工作过程中,主动听取护士意见,采纳合理建议,进而激发护士的积极性、主动性和创造性,帮助护士树立责任心,以提升护士护理质量。②宣传护理文化知识,增强团队意识。护士长在处理问题过程中,应公正、公平,以树立威信。③合理使用非权力和权利。护士长作为基层管理者,具有一定权利,在使用过程中,应注意使用分寸,在给予护士足够尊重的前提下使用,尽量保证公平、公正。与此同时,护士长应善于应用优秀人才,多关心和指导下级。在运用人本原理的过程中,护士长需要将良好的能力和思想品格充分表现出来,通过自身能力让护士能够自愿服从领导安排。④实施奖惩制度,做好绩效考核,充分激发护士的积极性、创造性和主观能动性。
1.3观察指标
对两组护士长管理效果进行分析和比较,并记录详细数据。
1.4统计学方法
使用统计学软件SPSS21.0分析并处理本次研究中的所有数据,其中计数资料用率表示,用t值进行检验,(均数±平方差)表示计量资料,用t值进行检验,结果存在显著差异,表明差异存在统计学意义。
2结果
在素质提高、积极性、创新性、凝聚力提升等方面,研究组均显著高于对照组,在投诉方面,研究组明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结果如下表1:
3讨论
在医院管理中,护理管理是其中主要组成部分。在临床上,加大护士管理力度,建立完善的管理制度有助于保障患者护理安全,避免护理缺陷的发生。随着社会经济的发展,人们生活水平显著提升,对护理也提出了更高的要求,基于此,“人本原理”被广泛应用于护士长管理当中,并获得了显著效果。人本管理方法[3]:①满足了护士和患者需求。为调动护士工作的积极性和主动性,护士长在管理过程中,应对每一位护理人员的能力进行客观的评价,依照各人的能力将其安排在相应的岗位上,赋予相应的权利与责任;合理使用互联网等信息技术,多与护士沟通和交流,了解其真实想法,及时解决工作中出现的问题;奖罚分明,不断提升整体护理质量。与此同时,让护士多与患者沟通和交流,了解每位患者的需求,提高满意度。②对环境因素进行评估,在安排工作过程中,护士长需要以医院实际状况为依据,利用现有条件,让护士利益最大化,愉快地完成工作。③选取适合的领导方式。护士长在管理过程中,实施有效、合理的管理方式,以促进护士工作效率的提升。在制定工作计划过程中,多与护士沟通和交流,制定符合实际情况的计划和目标。通过本次研究结果可知,在提高护士综合素质、调动护士积极性、创造性、增加凝聚力以及降低投诉率,提高护士及患者满意度等方面,均获得了显著效果。
总而言之,人本原理的管理方法,是科学可行的,值得应用和推广。
参考文献
[1]赵海红.人本原理在护理管理中的应用[J].中国卫生标准管理,2017,8(10):194-195.
[2]王培霞.护士长在医院内感染监控管理中的作用[J].解放军预防医学杂志,2016,25(s1):79-79.
[3]王翠云,李玉荣,王蓉.细节管理在护士长管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(10):162-163.