摘要：项目总工是工程项目实施的直接负责人，对工程质量控制起到关键作用，对项目总工如何做好施工过程中的质量控制进行了探讨，提出了一些具体做法。
关键词：项目总工；质量控制；质量责任制；标准化；计量工作；质量信息；质量管理小组；文明施工引言
作为建筑产品的工程项目，投资和耗用的人工、材料、能源都相当大，投资者付出巨大投资，要求获得理想的、满足适用要求的工程产品，以期在预定的时间内能发挥作用，为社会主义建设和人民物质文化生活需要做出贡献。如果工程质量差，不但不能发挥应用的效用，而且还会因质量问题影响国计民生和社会环境的安全。因此，建筑工程质量的优劣，不仅关系到工程的适用性，而且关系到人民生命财产的安全和社会的安定，直接影响着国家建设的速度，而施工项目的质量，是决定工程建设成败的关键。同时施工项目也是建筑施工企业对外的窗口，是企业面向市场，参与市场的连接点，在市场经济条件下，企业的生存与发展靠竞争，竞争靠信誉，信誉靠质量，因此，工程质量的优劣也关系着企业的兴衰存亡，它是企业的生命线。
项目总工是工程项目实施的第二责任者和组织者，是决定项目成败的关键人物，他的责任原则是保证用户满意，确保项目目标的实现，因之，应具有高度的质量意识，要把项目质量管理工作放在头等重要的位置，把加强质量管理，确保国家和人民财产安全作为头等大事来抓，“百年大计、质量第一”，抓住质量和安全这两个环节，工程施工就能顺利进行，就能获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。
施工是形成工程项目实体的过程，也是形成最终产品质量的重要阶段，为了确保合同、规范所规定的标准，在施工过程中，作为工程质量责任者的项目总工，就要认真组织采用一系列检测、监控措施、手段和方法进行质量控制。由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上建筑产品的特点，影响产品质量的因素很多，施工项目的质量控制难度很大，因此，项目总工要把施工阶段的质量控制工作作为工程项目质量控制的重点。
任何一个工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，而工程项目的建设，则是通过一道道工序来完成，所以施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和系统控制过程，也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统控制，在这个过程中，任何一个环节，任何一个人的工作质量，都会影响工程质量，所以项目总工要针对影响施工项目质量的主要因素的人、材料、机械、方法环境，制定对策和措施，事前严加控制，这是保证施工项目质量的关键。要自始自终坚持“质量第一，用户至上”，以“预防为主”的方针，把质量的事后检查把关，转向对工作的质量检查，对工序的质量检查，对中间产品的质量检查。
1做好人的思想教育工作
要搞好项目质量控制，项目总工必须组织做好一系列基础工作，其中最直接，也是最重要的是质量教育工作，首先作好人的思想教育工作，直接参与施工组织，组织和操作者的人，是质量的创造者，因此，质量控制必须以人为核心，把人作为质量控制的动力，充分调动人的积极性、创造性、增强人的责任感，树立“质量第一”观念，提高人的素质，以高效率的工作质量，确保工序质量，促进工程质量，所以项目总工要把质量教育工作，作为“第一道工序”来抓。搞好质量教育关键在领导，要坚持始于教育，终于教育的原则，结合单位实际，工程特点，从确保工程质量出发，因地制宜，因人施教，注重形式的多样化，针对各类不同人员，进行不同的教育，并经常化、制度化，使其熟练的掌握和运用质量管理的方法和技术，增强全体人员的质量意识，形成人人关心质量，个个做好本职工作。同时建议项目经理在使用人的问题上，要因才施用，从政治素质、思想素质、业务素质、身体素质等方面综合考虑，全面控制，严格禁止无技术资质的人员上岗操作，对不懂装懂，工作不负责任，图省事，碰运气，有意违章的行为，必须及时制止。
2建立建全现场质量责任制
建立质量责任制度是项目质量管理的一项重要工作，要明确各项管理人员在质量工作上的具体任务、职责、权限，使质量管理工作做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，检查有考核，以此把同质量有关的若干项工作和职工的积极性结合起来，形成一个严密的质量保证体系。在建立质量责任制时，要围绕建筑产品的生产，形成全过程中各个环节的质量职能及各类人员在质量管理活动中的任务、责任和权力，尽量做到条例化，明确有关质量和数量的标准，使职工明白，自己该做什么，怎样做，应负什么责，做好工作的标准是什么，人人心中有数，只有这样，才能为提高产品质量提供基本保证。为保证质量责任制的贯彻执行，避免“制度订在纸上，挂在墙上”，要根据项目工程实际，严格奖罚措施来保证。
3标准化工作
建筑产品是给用户使用的。建筑产品质量好坏，最终以使用效果来衡量，从这个意义上讲，用户的要求和满意度就是标准，对项目总工来说，执行标准时着眼于生产优质品以满足用户要求为出发点，在项目质量管理工作中，一方面要从工程开工，原材料进场直至竣工交付使用等各个环节都要有标准，而且有工作标准、管理标准，使那些影响工程质量的有关因素和工作都实现标准化（就是要把设计要求、技术标准、操作规程等形成具体而明确的质量要求），建立一个完整的标准化体系，没有标准，质量管理工作就搞不好。另一方面，在施工全过程中，要始终坚持标准，严格检查，一切用数字说话，质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合质量标准，必须通过严格的检查，用数据说话。
4计量工作
计量工作（包括测试、化验、分析、计量等）是保证产品质量的主要手段和方法，为了有效的控制工程项目质量，工序质量，就要有先进的计量检测方法，项目总工要根据工程项目的特点，提出并落实各种量具和化验分析仪器，由于计量工作对生产技术的发展和产品质量都有直接的影响，因此，经常对职工进行计量工作重要性和爱护器具的教育，对各种计量器具、试验仪表都必须实行严格管理，定期进行检查、鉴定和维修，确保器具、仪表完整无缺，准确一致，充分发挥其质量管理工作作用，没有准确的量值，工艺过程就不能正常控制，生产就无法进行，提高产品质量也就成了一句空话。
5质量信息工作
质量信息是反映质量和产、供销各个环节工作质量的基本数据，原始记录，以及产品在使用过程中反映出来的各种情报资料，质量信息是质量管理的耳目。整个工作项目的质量管理活动，从本质上讲，就是质量信息的流动过程，项目管理的对象是人、财、物和各种原始记录数据，而管理活动的职能则是计划、组织和调节，所谓调节，其实质就是信息的反馈与控制作用，影响工程质量的因素很多，搞好质量控制，提高工程质量，关键要对来自各方面的影响因素有个清楚的认识，做到心中有数，质量信息是搞好质量控制不可缺少的重要依据。项目总工要想掌握产品质量的运动规律，必须要掌握大量的第一手资料，即来自各方面的信息。要使这些信息能在质量决策、控制及改进管理工作中发挥作用。
在项目质量管理过程中，有关质量方面的信息很多，有内部的质量信息，有来自上级、同行、外协单位、市场和用户的质量信息。有反映工程质量的信息，也有反映工作质量的信息。从外部来讲，项目总工一方面可通过来信、来访、上门修理或访问用户，搜集各种批评意见和有着质量情报资料，从中了解产品的实际使用情况，找出问题。另一方面，可通过各种会议了解本企业和其他同行业的质量情况，为改进和强化管理提供依据。从内部来讲，项目总工可以通过施工过程，即：从原材料、外构件进场的质量检验，施工生产过程的操作记录，检验记录等方面搜集有关工作质量和产品质量信息，从而为分析项目工作质量或工作质量方面存在的问题，为改进质量管理工作提供可靠的第一手资料。实践证明，如果一个工程项目的项目总工重视质量信息，重视现场班组的原始记录，处理信息准确、及时，这个项目质量管理基础工作就扎实，管理水平高，产品质量就好，可以这样说“质量管理的艺术在于驾驭信息”，质量控制与质量信息反馈。
6开展质量管理小组活动
质量管理小组活动（简称QC小组活动），一个施工项目如果仅仅依靠少数几个专职质量管理人员把质量管理工作搞好是不可能的，一定要发挥群众参加质量管理，实行专业管理与群众相结合，使专营成线，群营成片，根据施工项目的质量目标，围绕提高工程质量，降低消耗、文明生产、改善管理和为用户服务等方面选择课题，建立QC小组，按PDCA循环分析法，应用质量管理方法，手段解决质量问题，这样，才能使项目质量管理工作落到实处。
7坚持文明施工，创建文明工地
文明施工是质量管理的基础，改革开放，把企业推向了市场，建筑市场竞争变得日趋激烈，市场与现场的关系更加密切，施工现场的地位和作用更加突出，企业进入市场就要拿出象样的产品，而建筑立品是在现场生产的，施工现场成为企业对外的窗口，众多建设单位，在每项工程投标之前，他们总是要考察现场，往往以貌取人，文明施工给人以第一印象，如果施工现场脏、乱、差，到处跑、冒、滴、漏，野蛮施工，建设单位就不会选择这样的施工队伍，企业就会丧失市场。实践证明，良好的施工环境与施工秩序，不但可以得到建设单位的支持和信赖，而且提高了企业的知名度和市场竞争能力，同时还可能争取到一些“回头工程”，因此，坚持文明施工，必然促进、带动、完善项目的整体管理，增强企业“内功”，提高企业整体素质，促进了精神文明建设。没有高度的文明生产，就没有高质量的产品，因此项目总工要根据工程特点和条件，对影响质量的环境因素，要严格控制，制定切实可行的实施目标和措施，目标要明确，措施要具体可靠，文明生产搞好了，就为保证产品质量提供了必要的客观条件。
结束语
项目总工是创建文明施工的关键人物，直接负责整个施工现场文明施工管理工作中最关键的部分——工程质量。项目总工是质量控制的直接负责人，更对工程项目的质量控制起到关键作用，在当今技术信息大变革，建筑业新技术层出不穷的时代，控制工程质量，除了从以上的方面着手外，项目总工个人素质的提高至关重要。项目总工应加强业务学习，熟悉现行各种建筑法律、法规、规范标准，同时，要与时俱进，善于跟踪和搜集质量信息，把握最新施工技术动态，不断在实践中吸收和改进施工工艺，增加工程科技含量，努力提高工程质量。