整合社会支持与网络外部性视角的社会化商务用户体验研究

论文摘要

社会化商务中的信息不对称和风险使得用户体验较差,这可能影响其行为决策。整合社会支持和网络外部性两个视角,研究了流体验对社会化商务用户行为的作用机理。研究共收集了322份有效问卷,通过LISREL进行数据分析。研究发现,社会支持(包括信息支持、情感支持)、间接外部性(感知互补)显著影响流体验,进而影响社会认同、满意度和用户行为。因此,企业应重视通过社会支持和网络外部性来改善用户体验,提高其认同感和满意度,促进其社会化商务行为。

论文目录

• 0 引言
• 1 文献综述
•   1.1 社会化商务用户行为研究
•   1.2 流体验研究
• 2 研究模型与假设
•   2.1 社会支持
•   2.2 网络外部性
•   2.3 流体验
•   2.4 社会认同
•   2.5 满意度
• 3 数据收集与分析
•   3.1 问卷设计与数据收集
•   3.2 测量模型分析
•   3.3 结构模型分析
• 4 研究结果讨论
• 5 结论

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 周涛,石楠

关键词: 社会支持,网络外部性,社会化商务,用户体验

来源: 信息与管理研究 2019年06期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 企业经济

单位: 杭州电子科技大学管理学院

基金: 国家自然科学基金项目(71771069)

分类号: F274

页码: 13-23

总页数: 11

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