云南电网有限责任公司临沧镇康供电局云南临沧677705
摘要：所谓泛在物联网技术，主要是基于电力企业发展战略上围绕电力系统运行的各个环节展开的一种技术，该技术充分应用了人工智能、移动互联、现代化先进通信技术、信息技术，促使电力系统充分实现系统运行各个环节的人机交互、万物互联的发展目标，具有信息高效处理、状态全面感知、应用便捷灵活等特征，推动了电力系统向着指挥服务系统的方向发展。
关键词：泛在物联网；抄核收；工作模式；转变
一、泛在物联网下配网技术架构
物联网下配网技术架构从技术架构体系方面分析，主要分为应用层、平台层、网络层、感知层等，其中应用层主要包括对内业务、对外业务，能够对电网企业的各项业务进行统计分析，而这些数据也将为电费抄核收提供更全面的数据支撑，进一步保证电费抄核收工作的顺利开展。泛在物联网下电力企业的平台层主要包括企业中台、全业务统一数据中心、物联管理中心、一体化平台等。网络层主要包括骨干网、接入网、传输网、数据网等。感知层则主要包括本地通信接入、现场采集部件、智能业务终端、边缘物联代理等。泛在物联网技术的支撑下，也使得物联网技术的发展，实现任何地点、时间以及物之间的信息交互和连接，对用户的用电数据进行更为全面的处理分析，对提升电力抄核收工作效率有着不可忽视的作用。
二、泛在物联网下实现数据共享服务
泛在物联网下能够实现数据共享服务，实现电力企业发展中各项业务数据的共享，能够将电力企业发展中的各项业务数据汇总到服务平台，并根据这些数据实现对电力企业抄核收各项数据的处理分析，相比于传统电力企业抄核收工作，不仅在工作模式上发生极大的转变，同时在抄核收工作效率得到很大的提升。
例如，抄核收工作中降低人力劳动强度，不仅降低了人力抄核收工作的误差，同时也提高抄核收数据统计分析的速率。在人们生活水平不断提高的情况下，电力企业的发展也极为迅速，人们用电水平的不断增加，也使得用电数据越加庞大，泛在物联网发展环境下，能够实现对海量数据的处理分析，再加上大数据技术的应用，能够面对不同用户群体实施不同的数据分析。
例如，面向政府，可以实施宏观经济预测、居民消费水平评估、住房空置率计算等服务，为政府提供更全面的数据分析。而对于用电用户，不仅可以实现对用户的抄核收工作，同时也能够根据用户的实际用电情况，提出优化的建议，不断提升供电服务水平，进而提升用户的获得感，也对电力企业的发展提供可靠的帮助。
三、明确发展目标促进抄核收工作模式转型
在科学技术不断发展的过程中，泛在电力物联网的技术发展也极为迅速，根据电网发展需求对相关技术展开研究。在物联网发展下各级的智慧能源综合服务平台的基本功能不仅对电力企业抄核收数据进行统计分析，更有助于支撑电网新兴业务的发展。当然，在此过程中，也推进了电力企业抄核收工作模式的不断发展和转型，不断提升电力企业的发展水平。强化智慧能源综合服务平台所具备的功能，在这种智能化发展平台支撑下，抄核收工作模式也将持续发生转变，会跟随着智慧综合服务平台的建设，逐渐走向智能化、信息化、功能化、人性化的发展道路，进而促进电力企业的可持续发展。
四、抄核收视角下有效开展电费管理的策略
随着社会经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，用电量的不断增加，也对用电服务提出更高的要求，如何提升用电服务也是电力企业发展中重点思考的问题。在新时期发展中，电力企业应重点思考这方面的问题，应充分利用先进的科学技术，不断提升电力企业的服务水平，并积极发展泛在电力物联网技术，促进抄核收工作模式的转变，也推动电力企业的可持续发展。
（一）树立服务观念，加大对专业人才的培养
供电企业应该将提高用户服务质量放在重要位置，做好对客户资料的保管工作，采取集中管理的方式既能避免人情关系电、权利电等的出现，也能避免对用户随意加价收费的行为。在开展电费收缴时，为了尽量减少电费拖欠问题，可采取合理的管理方式适当缩短收费间隔时间，和用户签订协议，提前收取费用等来避免欠费现象的出现，也能保证供电企业的经营效益，降低企业的经营风险。
（二）优化抄核收流程，选择合理的缴费方式
供电企业为了能及时将电力营销业务信息上报到核算中心，然后将省级计量系统获取到的台区的表示数发送到营销系统中间库，营销系统自动获取中间库的数据，核算中心将数据进行电费异常审核、差错审核和归档，最终生成电费核算报表。电费生成后，营销管理系统自动向用户发送电费短信。为使电力客户更方便快捷地完成电费缴纳操作，可根据客户实际需求加快移动收缴费终端的建设，用户可通过自助缴费终端以网络汇款的方式进行电费缴纳，不再受到时间空间的限制。
（三）建立完善的管理制度
首先，公共电企业必须结合自身发展来创新改编电费核算管理方法，提高整体工作的效率和质量。对抄核收人员而言，要不断加强自身的专业能力和职业道德素养，严格按照公司核算管理的要求进行工作。电费管理人员应结合企业实际发展需求对管理制度进行完善创新。比如建立相应的绩效考核制度和奖惩机制，有主意提高工作人员的积极性，同时还能及时发现和解决电费管理中存在的问题。当然，供电企业作为服务企业，为提高服务质量，可成立专门的管理小组，以走访形式更深入更全面地了解用户在使用电的过程中普遍遇到的问题，及时解决用户的反馈问题。要定期对电力设备设施展开检修工作，提高企业服务质量，使供电企业和电力用户之间可以良性互动，既能保证电费回收工作顺利进行，减少电费拖欠问题，还能提高自身的管理水平，提高竞争力，推动企业可持续发展。
（四）加强对专业人才的培养
现代企业的竞争除了是经济和科技实力的竞争外，其实还是人才的竞争，尤其在电力服务市场上，供电企业想要获得更好的发展就必须提升服务质量，改变传统的电力营销观念，深刻认识到抄核收管理的重要性。所以一方面供电企业应该对相关职务进行认真分析，合理分配人力资源和其他各项资源，同时安排好员工的工作，明确员工的职位和职责范围，将工作责任落实到具体个人。另一方面应该制定合理的人才培养计划，帮助员工制定合理的个人职业生涯发展规划，使他们能获得更多的专业知识，提高专业技能，挖掘他们的潜能。这样才能促使员工个人发展和供电企业整体发展的协调。
结语
综上所述，供电企业在进行抄核收管理中应秉持为电力客户服务的原则，加强抄核收管理工作，为客户提高更好的服务。抄核收工作也需要与时俱进，不断对内部管理模式进行创新改革，同时加强各个部门之间的联系，培养专业人员的综合素质，这样才能提高抄核收的准确性，提高电费管理的水平，推动企业良好发展。
参考文献：
[1]梁芳茜.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].技术与市场,2018,25(09):216+218.
[2]宫庆申.基于营销抄核收精益化管理提升的研究[A].中国电力科学研究院.2017智能电网发展研讨会论文集[C].中国电力科学研究院:北京市海淀区太极计算机培训中心,2017:4.
[3]房秀丽,徐丽文,刘金环.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].城市建设理论研究(电子版),2017(09):23-24.
[4]冯淦芳.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].科技创新与应用,2017(01):205.