天津财经大学会计学专业在职研究生
摘要：纵观近年来我国企业发展状况，由于受到各种因素影响，都或多或少存在着应收账款管理方面的问题，影响了企业的可持续发展。
关键词：应收账款；管理；问题；对策
一、应收账款概念、特点及成因
（一）应收账款定义
应收账款是企业因销售商品、产品、材料、提供劳务等，应向购货方单位收取的款项，以及代垫的运杂费和承诺到期而未能收到的商业承兑汇票。应收账款在生产经营的过程中承担着有两大功能，即增加销售和减少存货的功能。
（二）应收账款特点
根据应收账款的概念，应收账款主要有以下三个特征：第一，具有较大的风险性。一旦应收账款涉及到的客户商业信用评级比较低、财务状况不良，那么企业就面临着应收账款无法收回的风险，这也就意味着企业的坏账损失形成的可能性比较大，坏账损失数目较大，不仅会影响企业的利润也会给企业的经营带来风险；第二，要求价值相等性。应收账款在赊销之初，企业就会告知客户，在未来不论是以现金还是无形或者实物的资产进行偿还，在账面价值上都应该是相等的；第三，具有一定期限性。在应收账款形成的时候，一般都会在与客户签订合同之时，对归还的期限以及金额进行一个界定，但在实际执行的过程中客户由于各种原因不能及时偿还或者是有意不进行偿还，这就可能使企业超出还款期限仍不能收回款项或形成坏账。
（三）应收账款形成的原因
1、应收账款产生内部因素
市场竞争激烈直接催生了应收账款，企业为了占据市场份额提高市场竞争力，就需要通过采用赊销的方式去应对激烈的市场竞争，以求在该行业市场上立足，因此就催生了大量的应收账款，这是应收账款产生的主要因素。
2、应收账款产生外部因素
一是企业产品市场竞争力不强。面临激烈的市场竞争，企业自身经营管理以及产品的技术等方面无法与同行业领先企业相媲美，为了提高销售量，迫不得已采取赊销的方式，以求先行取得市场占有率；二是企业忽略信用管理。一些中小企业会计从业人员由于存在专业素质还比较低等原因，根本无法对客户的信誉进行客观的评估，无法对信用政策条件下所增加的销售利润与该种政策下所需要承担的成本做出客观的衡量，也就无法为企业提供合理的信用政策参考；三是自身监管存在漏洞。目前我国很多企业没有具体承担应收账款催缴的部门，这样的状态只会产生更多的应收账款。四是缺乏风险意识。当前很多企业简单的认为，扩大销售就可以占领市场，一味的追求和强调产品的销售收入和账面利润，忽略了对应收账款的管理，带来巨大的财务风险和相关的财务成本。
二、当前企业应收账款管理存在的问题
（一）应收账款事前管理存在漏洞形成赊销比例偏高
1、缺少对赊销额度的控制。一定的赊销比例能够增加企业的收入，但是比例过大则会给企业财务带来巨大的财务负担。盲目的开展赊销业务，增加了公司营运资本，大大影响了公司的资金周转。
2、缺乏对客户进行相关财务指标研究。速动比率数值越大代表着企业有充足的速动资产作为偿还的保障，与应收账款这个指标息息相关。在一些企业中1年以上账龄应收账款中，通过对他们的财务报表进行分析，有15%的客户其速动资产中应收账款比例达到50%，企业速动资产中应收账款占比大，会导致企业速动比例这项指标虽然表面上看起来很好，但是由于存在着长期无法收回的应收账款，企业的变现能力会非常差，也就在赊销的时候没有办法进行还债，
3、缺乏对客户客观的信用评估。很多公司没有专门的对客户进行信用评估的部门，应收账款的实施者就是销售部门，一般根据产品市场价格以及客户以往信誉作为评判。尤其是面对一些新的客户或者是临时客户，在缺少专业的信誉评估的情况下，销售部门出于扩大销售的考虑，就会盲目的采用赊销的方式。
（二）应收账款管理事中存在漏洞造成应收账款周转率偏低
1、销售人员管理及考核制度不完善。一方面销售人员存在违规现象，有的销售人员私底下收取回扣，以低于成本价的价格出售给客户，给公司带来损失；还有的销售人员私下向客户借款，并在应收账款中将该部分借款冲抵。另一方面销售人员业绩考核不完善，销售部门业绩考核是以销售量为主的，这种考核也就造成了销售人员盲目追逐高销售额的现象，他们会想尽千方百计达到销售的目的，而不会关注应收账款的产生与回收。
2、应收账款管理制度不完善。一是部门之间相互推诿现象严重，财务、销售和供应部门都是各司其职，没有统一的协调管理机制。一旦发生坏账损失，各个部门之间就会权责不明，相互推卸，不能形成良好的协调机制积极解决问题；
二是获取信息不及时，从事应收账款管理的工作人员很难获得专门的、清晰的往来应收客户的资料，每次对应收账款档案进行清理的时候，都要花费大量的时间、精力在相关的凭证或者账簿中寻找相关信息，造成应收账款的管理工作不便利；三是未及时与客户对账，公司采用的方法是“谁挂账谁负责清理”，这样看起来是有具体的人员负责，但是挂账的一般是财务会计人员，而对账、催账业务会牵涉太多的精力，财务不关门根本无暇顾及，势必造成对账、催账的不及时。
（三）应收账款管理事后不善造成坏账损失比例增加
1、运用法律手段追讨债务的意识不强。由于当前我国社会信用体系建设尚不够完善，联合惩戒的力度还不够，在面临一些债权和债务的问题时，债务人只要宣布破产或者跑路就可以逃避债务，而债券企业要进行维权，考虑到付诸法律所需要耗费的人力、财力和物力，往往会选择不起诉，这样通常使得本来可以追回的应收账款，失去了法律追回的机会，真正形成了呆账、坏账。
2、追讨债务力度不足。企业在赊销过程中往往存在只注重眼前利益而忽略
长远资金回收的意识，这样就导致司追收应收账款的许多良机，给公司带来严重的损失。由于缺乏后期良好的追讨措施、方法，企业的呆账、坏账的不良资产一路飙升，最终的结局就是公司因为缺少资金流而破产。
三、加强企业应收账款事前管理控制
（一）加强应收账款事前管理控制
1、对客户信用等级进行合理的评定。建议企业销售部门，在与客户进行销售业务交往的过程中，尽可能详尽的了解客户的情况。
2、建立详尽的客户信用档案。建议公司建立详尽的客户信用档案资料表，每个公司都应该根据自己的实际情况进行事无巨细的统计。在公司没有专门的应收账款管理部门的情况下，客户档案资料一式三份，由企业行政管理办公室、销售部门和财务部门共同留存。表格并非一成不变，应该根据业务中的实际情况进行完善填补。客户的信用档案资料应该作为企业的秘密资料进行妥善的保存，一旦有人员离岗，要做好档案资料的交接工作。
（二）加强应收账款事中管理和控制
1、加强对应收账款考核管理。加强对应收账款考核，根据公司经营状况、行业内的有关情况以及发展规模，具体的确定应收账款的指标，最终确定该指标的加减分，对于高出指标的应收账款，应该按照比例计算本年收入利润率，相应扣减当年的考核利润；而低于指标的应收账款，应当按照本年收入利润率，增加当年的考核利润。不断健全企业内部的审计机构，加强对“应收账款”审计，避免应收账款管理的乱象。
2、完善应收账款管理制度。一方面明确责任部门分工，规定财务部门定期编制《应收账款账龄明细表》，并将该表提交公司有关部门以及企业管理层，为领导决策提供最客观真实的信息，并能够按照账龄分析表及时做出催款决策；二是制定科学合理的追收方案，按照应收账款的期限，确定不同的应收账款追收措施。
（三）加强应收账款的事后管理
1、成立专门的应收账款管理部门。这个部门在统筹销售、财务部门信息的基础上，负责对客户的信用信息进行搜集和整理，并综合财务等部门的解读，对客户的信用情况做出专业化的评定。
2、加强应收账款催收。建议企业在成立专门的应收账款管理部门的基础上，建立系统的应收账款追收制度。
参考文献
[1]唐红梅.H公司应收账款管理改进研究[D].湖南大学,2014.
[2]董昕玥,周赛.浅谈企业应收账款管理中存在的问题及对策[J].品牌,2015,02:86-87.
作者简介
郭晓蒙，民族汉，1984年出生，天津市人。天津财经大学在职研究生在读。