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摘要：美丽乡村的建设需要电力企业的大力支持，农村经济发展和农民安居乐业均需要电能的保障。本文从支持美丽乡村建设的角度出发，分析农配网在美丽乡村建设中的作用和功能，并对如何加强美丽乡村建设，加强农配网在电力服务和营销力度的工作。
关键词：农配网；美丽乡村；电力服务；
当前，在我国经济快速发展，科技日新月异，我国广大的农村地区也得到长足发展，美丽乡村建设得到各级政府的大力支持。随着广大农村电力用户对电力服务的要求日益提高，农村配电网必须要及时更新服务理念，调整营销策略，依靠优良的服务，为农村电力用户服务，助力美丽乡村建设。
一、电网为美丽乡村建设提供必要的能源支持
电力企业服务美丽乡村建设最重要的就是要使电网适应农村经济的发展和农民日常生活的需要。
1.通过对农村配电网的技术改造，使供电企业进一步确保高质量的供电服务。如对10KV的电网结构进行改造，提高了电能质量和供电的可靠性。应按照发展的需要，对配电网的做好合理的规划，统筹城乡电网的协调发展。
2.加强内部管理，提高电网效率。通过狠抓“抄、核、收”等环节，努力降低线损率，提高经济效益。要将变电站的选址建在负荷中心，以缩短供电半径。科学安排检修，统筹兼顾，尽量把检修时间安排在负荷低谷期，最大限度地增加供电时间。
3.要科学安排农村生产生活用电，确保电力供应的有效稳定。提高供电信誉，在停送电的操作中做到守时守信，快速准确。多与客户沟通，共同构建相互信任，相互支持的桥梁，不断拓宽电力市场，进一步发挥电力企业在美丽乡村建设中的重要作用。
二、为美丽乡村建设提供优良的电力服务
作为供电企业，面对美丽乡村建设的新局面，面对市场的发展和用户的需求，应千方百计的帮助客户发展生产，增加收入来占领市场，服务用户。就要顺应市场经济规律，靠过硬的质量、优质的服务和良好的信誉去取信用户，赢得客户的赞同和信任，与用户形成利益共同体，获得和占领市场。
1.注重提高职工主动服务美丽乡村建设的自觉性和主动性，加强对营销服务人员的业务技术和服务意识的培训和考核。实行竞争上岗，末位淘汰，使职工的竞争意识、市场意识、忧患意识和效益意识得到增强。促使职工转变观念，变例行公事为热情服务，变被动配合为主动服务，切实履行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销和服务美丽乡村建设的自觉行动，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门、每一个员工都为农民发展生产服务，为企业的社会形象负责，真正树立全员抓服务，促营销的观念。从报装接电、电费回收、故障处理、服务投诉等各个方面着手，严格优质服务流程管理，为客户提供舒适的办事环境。让广大农民群众切身体会到电力企业是他们发展生产的有力后盾。同时利用多种途径，向社会公布95598服务热线。
2.公开办事程序，提高工作效率，高度重视用户对电力服务的意见。实行客户首问责任制，让客户“只进一个门，只找一个人”就能办好用电业务，简化手续方便客户。以服务赢得市场，赢得客户的信赖。尤其面对不断增大的农村供电市场，全面推行服务精细化，管理规范化。认真实施“美丽乡村、新电力、新服务”的发展战略，不断创美丽乡村用电服务方法，完善服务手段。彻底解决无电户用电问题，为美丽乡村的建设提供强有力的支撑，同时，农村经济的快速发展又带来供电量的增长，促进了电力事业的发展，两者相互依存，共同发展。
三、为美丽乡村建设加大电力营销力度
1.加大美丽乡村建设的电力营销力度。随着市场经济的快速发展和美丽乡村建设的不断深入，供电企业要审时度势，建立起适应美丽乡村建设市场需要的新型电力营销理念，以市场需求为导向，以发展农业生产为目标，不断创新和拓展为客户服务的功能。电力服务已经不能只停留在报装接电、抄表收费、故障处理上，而应从客户的需求、设计、施工、验收、运行、售后、服务、故障处理和扩大需求的各个环节提供咨询或服务。以优质服务为宗旨，以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。
2.引导客户建立节能省电的电力消费习惯。鼓励电力用户使用高效洁净的电能，提高生活水准，降低能源消耗，为创造节约型社会贡献力量。随着农业现代化的发展和美丽乡村建设的深入，农民的收入逐年增加，农村生活用电量也将大幅度增加。乡镇企业也成为农电的重要用户。加快推进农村电气化，服务美丽乡村建设，是电力企业义不容辞的历史使命，同时也必将为电力企业的发展开辟广阔的市场空间。美丽乡村建设离不开电气化。随着社会的发展，科技的进步，越来越先进的家用电器产品进入了农村消费市场，这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件。供电企业要努力开辟新的供电领域，通过宣传、展示、义务咨询等各种形式向客户宣传电器产品安全、洁净、方便和高效的特点，介绍安全用电和合理用电知识，积极引导广大客户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，寻找电力企业新的效益增长点。
3.大力运用宣传手段，引导客户安全合理经济用电，提高用电效率，提高负荷率。满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为广大农村客户提供高效、全方位的优质服务，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系，同时以严格规范的管理对各项业务进行监控，确保实现农民增收，企业盈利的双赢目标。
四、小结
新时期”三农”工作的不断发展，电能在农村能源消费市场特别是美丽乡村建设有着非常重要的作用，这为农村电力发展提供了历史性的机遇。电力企业要审时度势，抓住机遇迎接挑战，彻底改变以往的经营理念，不断加强精细化、标准化管理水平。采取各种促销手段，积极开拓农电市场，不断寻求新的供电市场和服务美丽乡村经济建设的增长点，以促进供电企业的快速、持续、稳定发展。
参考文献
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