李娟（新疆大学马克思主义学院，新疆乌鲁木齐830046）
中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1003-2738（2012）02-0059-01
摘要：以人为本的大学生思想政治教育，体现了教育的内在规律与基本要求，怎样切实做到以人为本，将以人为本的思想具体体现在思想政治教育活动中，增强思想政治教育的实效性,是我们必须探讨的。本文针对此问题提出了服务理念，分析了服务理念在以人为本的大学生思想政治教育的重要性及作用，并在此基础上进行思考，提出了几点建议，相信会对思想政治教育的发展起到积极作用。
关键词：服务理念；以人为本；大学生；思想政治教育
一、服务性是以人为本的思想政治教育的基本原则与要求
（一）以人为本的大学生思想政治教育的内涵及特征。
“以人为本的大学生思想政治教育就是在思想政治教育过程中以学生为出发点，以学生为落脚点，以学生为最终目的，全心全意为学生服务，竭诚尽力为学生谋利益，千方百计促进学生的全面发展。”具体来说就是要求思想政治教育工作者善于教育学生、引导学生、改造学生，更要尊重学生、理解学生、关心学生，认真尊重学生的权利，维护学生的利益，切实帮助学生解决实际问题，积极促进学生的全面发展。以人为本的大学生思想政治教育具有教育内容的时代性与务实性、教育过程的灵活性与多样性、教育方法的创新性与人本性等特征。
（二）服务理念是以人为本的思想政治教育者的必备观念。
《辞海》对“服务”一词的解释是：“不以实物形式而提供活的劳动形式满足他人的某种特殊需要。”[2]服务是一种劳动，其劳动价值在于提升人的生命质量，促使人的价值增值。在以人为本的大学生思想政治教育中，思想政治教育活动就是思想政治教育工作者为大学生提供的一种“服务”，其服务性表现为教育者以自己的特殊方式为受教育者实现发展目标提供最佳服务，为受教育者的全面发展提供最佳服务。这就要求思想政治教育工作者要摆正自己的位置，把自己定位为“服务者”，这是与以往任何时代、任何其他社会的思想政治教育的根本区别。
二、以人为本的大学生思想政治教育的重要作用
（一）增强了大学生对思想政治教育的认可度。
服务理念具有长效性，综合性，情感性和人本性等特征，它要求思想政治教育工作不是追求即时效果，而是注重长期效果及后续效应；要求思想政治教育工作者不仅要对大学生个人或集体进行思想上的教育，更要注重大学生个人和整个集体在认知、情感、能力、素质上的综合提升；要求思想政治教育工作者在思想政治教育过程中把人当成目的而不是工具，注重人本性等。这些要求增添了思想政治教育工作的人文关怀，使之具有可亲性与可信度，强化了大学生对思想政治教育的认同感，也就有效的抑制了大学生对其的排斥与反感情绪，使大学生对思想政治教育的认可度增强。
（二）凸显了以人为本的思想政治教育的人本性。
以人为本的大学生思想政治教育的核心就在于以人为本，以人为本不是一个空洞的理念，它要求在大学生思想政治教育活动中，坚持和运用关于人的本质、人的需要、人的全面发展理论，来开展大学生思想政治教育及与之相关的实践活动。服务理念注重受教育者的需要，站在服务者而不是管理者的角度上看问题，这就保证了教育者与受教育者之间的平等关系，从而使受教育者能轻松的面对教育者，以益友或合作者的关系相处，为实现和谐教育奠定了基础，促进了思想政治教育的良性发展。
（三）激发了大学生的自主性和创造性。
服务理念要求思想政治教育工作者在教育过程中不是把教育当成一种单纯的政治行为，而是当成一种共同学习共同进步的方式；不是把思想政治教育简化为经典理论的教育，而是注重教育内容的时代性与可接受性。服务理念要求思想政治教育者不仅仅是提供思想信息，更重要的是激活思想交流、活跃思想氛围；不仅仅是传递一种思想规范，而是提供思想选择和有益指导；不是按照自己预定的模式去改变大学生的思想，而是在尊重他们心理和情感的基础上进行思想引导。这种教育模式和理念承认和相信大学生的自主性，也就大大激发大学生的创造热情，提高了创新能力。
(四）提高了思想政治教育的实效性。
服务理念要求思想政治教育工作以受教育者为主体，即尊重受教育者的主体性，培养受教育者的主体意识，变被动受教为主动受教，尊重受教育者的教育参与者角色、教育效果评价者角色、教育成果体现者角色，充分发挥他们在实现教育目标中的作用。受教育者积极参与教育过程，就有力的减少了受教育者对教育活动的反感情绪与排斥行为，不仅提高了教育者的教学热情与斗志，也大大降低了教育过程中的阻力和施教难度，为思想政治教育的顺利实施提供保障，极大的提高了思想政治教育的实效性。
三、对如何将服务理念运用到以人为本的大学生思想政治教育过程中的几点思考
实现思想政治教育由“灌输式”向“服务性”转换。
1.由以“我”为中心转换为以受教育者为中心。
传统的灌输式教育，在灌输方式上过于单调，在说教方式上过于枯燥，教育效果并不理想，或多或少暴露出单向性和强制性的弊端，与人的主体性人格需求不相适应。所以思想政治教育者要关注和尊重受教育者的实际思想水平和需要，在教育过程中注重营造宽松、自由、平等、民主的氛围，变单向灌输为双向交流，变单纯的说教教学为学生的主动参与，体现一切以受教育者的全面发展为目的，一切为人的全面发展提供方便的理念。
2.以自我感觉为评价标准转换为以客体满意度为评价依据。
思想政治教育者对自身的劳动评价不应以自身感觉为标准，而应以教育对象的欢迎度、满意度为依据，允许受教育者对教育者施教进行补充、质疑与批评。思想政治教育工作者应向受教育者提供最充分、最优质的思想资源，使受教育者切实的感受到思想信息资源的丰富性和选择的自由性，从而根据自身的需要，找到精神的力量、进取的方向，达到思维的开启和心理的抚慰。
四、将服务理念内化为思想政治教育者的工作信条
思想政治教育工作者要树立服务性思想，将服务理念内化为自己的工作信条。要热情的面对与接纳不同受教育者的不同思想，使其无知得以充实，迷惘得以澄清，疑惑得以破解，压抑得以释放，痛苦得以消除，求知欲得到满足。思想政治教育者要以海纳百川的胸怀虚心听取受教育者的建议、批评，对对立性意见也能给予尊重，虚心向受教育者学习，要以深厚的感情关心大学生的现状与追求，真诚的对他们负责，成为他们在实现人生目标路途上最可靠的合作者与最信赖的支持者。
五、大力推广服务理念在思想政治教育工作中的运用
服务理念是以人为本的大学生思想政治教育的核心理念，反映了社会主义思想政治教育的个性化和人性化特征，为社会的稳定和我国的社会主义精神文明建设提供了保证，所以在新时代政府及社会各界应大力推广服务理念在思想政治教育中的运用，要将服务理念引进到思想政治教育过程中，大力宣传服务理念的重要性、必要性、实效性，将服务理念在思想政治教育工作中制度化，常态化，并以此为依据建立一套系统的评价与奖惩机制，落实服务理念在思想政治教育工作中的发展，并在实践中不断的丰富与完善。
参考文献
[1]刘献君.思想政治教育要以人为本——走贴近、融合、渗透之路[M].北京：中国人民大学出版社，2005.
[2]张世欣、周玲.思想教育活力论——思想道德教育理念的若干甄辨[M].浙江：浙江大学出版社，2010.4.
[3]赵志军、于广河、李晓元.思想政治教育管理学[M].山东：人民出版社，2010.8
[4]李合亮.解析与建构当代中国思想政治教育的哲学反思[M].北京：中国人民大学出版社，2010.5.
作者简介：李娟，女，(1990-)，新疆大学马克思主义学院马克思主义理论专业2011级研究生。