杨燕（内蒙古鄂尔多斯市中心医院烧伤科内蒙古鄂尔多斯017000）
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)31-0162-01
护士被人们称为白衣天使，呵护着人们的身心健康，在科学技术发展的今天，在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中，护理学科也在快速发展中，这就要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要有与之相适应的心理素质和沟通技巧。然而，由于职业性质，特殊的环境氛围，超负荷的工作等，给护士造成很大的心理压力，直接影响着护士的心理健康从而影响着护理事业及护理质量的提高，认真分析护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院职能，更好的推动护理工作的开展有重要意义。
1压力源分析
1.1与工作性质有关的压力居于第一位的当是工作量大，工作范围广，倒班多，工作量饱和，夜班使人体生物钟紊乱，长期熬夜，缺乏休息和睡眠，造成人体生理机能失调，极易发生疲劳，对人的神经行为影响也是严重的。另外，随着护龄的延长，许多护理人员的工作也随之增多，但工作的时间越长，越担心出现差错事故，在指导护生时害怕出现问题而产生心理压力。
1.2职业风险的压力由于护士每天面对的是患者及变化多端的病情，不确定因素多，护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应，容不得半点疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命，护士必须承担相应的法律责任。在工作中避免差错、事故是每个护士努力的方向，因此护理工作是一项风险大、责任重的工作，职业风险带来的压力显而易见。
1.3社会价值不对称造成压力在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，医生能普遍受到社会的尊重和认可，而护士则被认为是医生的助手，甚至有人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力，虽然工作勤奋努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有明显的相关关系，使护士的心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士心理健康，产生心理压力。
1.4知识技能更新的压力护理学科的发展，必须开拓创新才能有活力，才能适应社会和科学技术的发展，随着现代科学技术的迅速发展，医疗器械不断更新，新技术新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷，对护士的知识技能更新提出了更高要求，这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要回家努力学习，给护士带来了新的挑战压力。
2相对应措施
2.1合理安排工作时间和班次。护士长应做好护士的宏观调配，充分考虑对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响，在不影响工作情况下，合理调配工作人员，必要时要采取人员轮换制度，缓解工作压力，保证护士足够的休息、睡眠，尽可能创造条件使护士劳逸结合。
2.2提高护士本身应对能力。首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提高自身业务素质和能力，不断充实自己，善于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，同时为护士创造良好的工作环境和条件，丰富其业余生活，鼓励她们积极参加体育锻炼和文娱活动，以积极的方式放松身心，并且开展专题心理讲座，引导护士学会应用适当的发泄方式疏解压力，保持心理健康。
2.3努力营造平等竞争的人文环境。形成激励机制，积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作动机和成就感，创造条件提高护士的收入，打破“重医轻护”的不良观念，营造尊重护士的良好社会氛围。
2.4不断学习新知识、新技术，使自己的理论知识和专业技术水平得以提高，紧跟护理专业的发展。
针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变压力为动力，使护士在为患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系。良好的工作环境，高超的服务技术，正确的服务理念，是护理工作得以发展的根本保证。