消费者网络购票渠道选择行为的实证研究——基于感知价值和网络外部性

论文摘要

文章探讨了影响消费者网络购票渠道选择意愿的因素以及面对不同渠道,即网络直销渠道和网络分销渠道,消费者渠道选择行为的差异性,从而对航空公司建设网络营销渠道具有一定的参考价值。

论文目录

• 一、引言
• 二、文献综述
•   （一）多渠道选择行为
•   （二）感知价值理论
•   （三）网络外部性
• 三、研究模型与假设
•   （一）感知渠道特征
•     1. 感知有用性（PU）
•     2. 感知服务质量（PSQ）
•     3. 航空服务便利性（PSC）
•     4. 感知成本（PC）
•     5. 感知价值（PV）
•   （二）环境特征
•     1. 感知风险（PR）
•     2. 网络外部性（PNE）
• 四、数据采集
• 五、数据分析
•   （一）信度和效度检验
•   （二）相关关系
•   （三）模型的假设检验
•   （四）不同网络购票渠道分析
• 六、研究结论与展望
•   （一）研究结论与理论贡献
•   （二）管理启示与实践意义
•   （三）研究局限与展望

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 季琼,郑大庆

关键词: 感知价值,网络外部性,渠道选择,航空服务便利性

来源: 营销界 2019年46期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑

专业: 航空航天科学与工程,交通运输经济,贸易经济

单位: 上海财经大学

分类号: F562.5;F724.6

页码: 151+282

总页数: 2

文件大小: 2262K

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