湘潭县中医医院湖南湘潭411228
【摘要】目的：分析评估优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。方法：采用随机分组的方式285例手术患者分为对照组与实验组，分别实施手术室常规护理模式、优质护理服务模式，评估两组焦虑抑郁评分、护理满意度。结果：护理干预前两组SAS、SDS评分均无显著差异（P＞0.05）；与对照组相比，实验组护理干预后的SAS、SDS评分有显著改善，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。实验组护理总满意率为96.5%，明显高于对照组的72.0%（P＜0.05）。结论：实施优质护理服务有助于改善手术患者负性心理情绪，提高护理满意度，保障手术顺利进行，建议在手术室护理工作中加以推广。
【关键词】手术室护理；优质护理服务；焦虑；抑郁
手术室护理是手术治疗效果和患者预后的一个重要影响因素，积极有效的护理干预方案有助于预防术后并发症，促进患者病情康复，改善预后[1]。本研究主要分析评估优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值，现将结果报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
随机纳入2016年2月~2017年2月我院收治的285例手术患者，其中男108例，女177例；年龄22~69岁，平均43.4岁；四肢手术患者81例，卵巢部位手术患者60例，子宫手术患者53例，胃肠手术患者50例，肝胆手术患者41例。按照床位单双号将其分为对照组（143例）与实验组（142例），两组年龄、性别、手术类型等临床参数近似，具有可比性。
1.2方法
对照组实施常规手术室护理，实验组开展优质护理服务：（1）术前。术前注意舒缓患者心情，询问患者护理需求，尽量降低患者抵触以及不配合情绪。了解患者身体功能以及既往疾病史，制订针对性护理干预计划。通过术前流程宣教、配合注意事项、心理疏导等方式改善患者负性心理情绪[2]。（2）术中。术中注意调适手术室温湿度，为患者提供舒适的手术氛围。适当与患者沟通交流，可通过握手、抚触额部来缓解患者紧张情绪。术中配合医师完成相关操作，并做好手术并发症的预防性护理。落实安全护理质控管理机制，及时纠正科室安全问题，落实单病种优质护理方案，根据手术方式差异实施针对性优质护理路径。（3）术后。术毕应帮助患者清洁术区皮肤，擦干血迹和其他手术用液体，送归病房时要注意保护手术切口，不可为衣物、覆盖物摩擦碰刮。术后定期访视，根据患者恢复情况制订饮食干预和复健运动锻炼计划。
1.3观察指标与评价标准[3]
分别采用SAS焦虑自评量表、SDS抑郁自评量表评估两组患者优质护理服务前后的焦虑和抑郁情绪状态，采用我院自制调查问卷评价护理满意度。
1.4统计学方法
本次研究所收集的数据均通过SPSS18.0软件分析处理，计数资料与计量资料检验分别为t、x2，P＜0.05时提示样本存在统计学差异。
2结果
2.1优质护理服务前后两组患者焦虑、抑郁评分对比
护理干预前两组SAS、SDS评分均无显著差异（P＞0.05）；与对照组相比，实验组护理干预后的SAS、SDS评分有显著改善，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。
注：与护理干预前相比，aP＜0.05；两组数据对比bP＜0.05
2.2两组护理满意度对比
护理干预后，对照组患者护理满意率为72.0%（103/143），其中18例非常满意，32例比较满意，53例表示一般满意，40例不满意，占比分别为12.6%、22.4%、37.1%、27.9%。，实验组护理满意率为96.5%（137/142），其中46例非常满意，80例比较满意，11例表示一般满意，5例不满意，占比分别为32.4%、56.3%、7.8%、3.5%。实验组护理总满意率明显高于对照组（P＜0.05）。
3讨论
随着现代人生活水平持续提升，医疗技术的高速发展以及外科手术技术的广泛应用，人们的医疗护理理念也有了很大的转变。外科手术是治疗多种疾病的第一选择，但是手术本身作为一种应激源也会给患者带来不同程度的创伤。不少患者术前也有较大几率出现焦虑、恐惧和抑郁等多种不良心绪，这些不良心理状态难以避免地困扰着患者，也在很大程度上影响了患者的依从性，对手术进展产生不利影响[4]。临床研究[5]表明，术前患者焦虑和抑郁过重，往往会影响手术疗效，术后并发症发生率也随之升高。优质护理服务从常规护理服务模式出发，又对常规护理服务存在的弊端缺陷有良好的弥补，例如摆脱了整体性不足、单纯关注手术护理的不良认识；着重加强了人文关怀以及手术室细节护理服务等等，为患者提供更为全面的身心照护。从本次研究数据分析来看，实验组护理干预后的SAS、SDS评分有显著改善，护理总满意率为96.5%，明显高于对照组的72.0%（P＜0.05），充分证明开展优质护理服务有助于改善手术患者负性心理状态，帮助患者树立治疗信心，既保证手术疗效，又有利于护理满意度的提升。
综上所述，实施优质护理服务有助于改善手术患者负性心理情绪，提高护理满意度，保障手术顺利进行，建议在手术室护理工作中加以推广。
参考文献：
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