论文摘要
移动互联网的普及正深刻影响着消费者的消费习惯和零售企业的渠道营销战略,零售企业O2O营销协同绩效受到新的关注。以家电零售企业为研究对象,基于顾客感知价值视角,从售前、售中及售后3个协同过程维度创建了包含16个具体指标的营销双渠道协同绩效评价模型;此外,结合模糊综合评价法对苏宁易购O2O营销协同绩效进行了评价,结果表明,苏宁易购企业营销双渠道协同绩效水平处在"一般"和"较高"之间,售前协同水平得分最低,但在评价体系中权重占比却最大,表明家电零售企业在进行O2O营销协同绩效提升的过程中需高度重视消费者售前购物感知环节。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 李亚兵,潘婷
关键词: 家电零售企业,双渠道协同,协同绩效评价,顾客感知价值
来源: 科技促进发展 2019年06期
年度: 2019
分类: 基础科学,工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 电力工业,工业经济,企业经济
单位: 兰州理工大学经济管理学院
基金: 国家自然科学基金地区科学基金项目(71762022):女性董事参与公司治理对企业社会责任的影响机理研究,负责人:吕英,甘肃省财政厅项目(13056001):基于区际产业联动的企业协同创新绩效提升研究,负责人:李亚兵
分类号: F274;F426.6
页码: 637-643
总页数: 7
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