摘 要：生态系统理论的四大系统对个体产生不同影响，在社会工作实务过程中四大系统对服务开展产生作用，个人是参与影响社工实务的主体，因此将生态系统理论融入社工实务通用过程对理解实务流程与开展实务工作大有裨益。
关键词：生态系统理论；社会工作实务通用过程；四大系统
一、社会工作实务通用过程
(一)接案
接案是社工与潜在服务对象开始沟通并初步达成协议来共同解决问题的过程。社工初学者首先应与案主进行会谈后收集其资料。访谈中可运用人本服务沟通技巧中贬义词置换中性词的方法，案主袒露自己时社工要价值中立和非评判就要把案主的消极词置换，在案主听来便不会是消极批判，使用中性词也可较好体现价值中立。
(二)预估
预估是在接案基础上收集案主的相关资料，并对案主问题和案主与环境互动等综合分析形成暂时性评估结论的过程。
案主需求应分为根本、直接、迫切、暂缓等，方便评估需求也可制定更适合案主的服务策略。生态系统理论中的四大系统都会对案主产生影响，社工在需求评估时要考量多个系统对案主造成的影响并以此为视角制定多层次的服务方案。
比如日本。为了提高全民素质，日本针对不同群体设立了诸多阅读节：把世界阅读日的4月23日定为“儿童读书日”；每年的4月23日到5月12日则为“儿童读书周”；每年10月27日到11月9日为“国民读书周”；日本政府还将2010年定为“国民读书年”，隆重推出一年的国民读书计划。
(三)计划
社工实务的计划是在预估基础上为解决案主问题而进行的一系列方案的考察与决策过程。
生态系统理论要求从多个系统探访资源，可对方案实施提供全面支持。案主本身拥有资源，案主拥有的价值对社工推进服务起重要作用。
(四)介入
介入是社工实务实施、执行与改变的过程。介入过程中的资源探访需要注意社区隐含资源与案主自身拥有的资源。例如社区整体淳朴的民风，让案主在其中感受到温暖；案主也是一个拥有资源的系统，社工利用好可让案主感到自己的作用，提升案主自我效能感。
(五)评估
4.宏观系统是最外围的环境系统，如社会政治经济环境。影响难以改变且潜移默化
但即使这样建立，还是存在很多困难，一般只有31%的家长有条件采用网络互信的渠道来达成这种四方联动联系，很多家长是条件不具备，还是家长个人认识上存在偏差，认为学生既然加入，或给与了学生、企业的校企联合的机制，学生的就业解决的难度就没有了，学生的培养义务和任务就移交了，导致学生自身的监督机制缺乏。
(六)结案
社工习惯考虑微观系统，但其他系统对个体也产生影响。
二、生态系统理论反思
(一)四大系统在社工实务中的反思
生态系统理论将影响人类行为的环境分为四个层级，从内到外分别是微观系统、中观系统、外观系统与宏观系统：
可以看出，在α=2时即高斯环境下两种算法性能基本相同均能实现杂波抑制，但随着α的减小，基于传统MVDR的算法性能明显下降，在α=0.5时已经无法实现杂波抑制；而基于FrMVDR的杂波抑制算法性能虽然有所下降但仍然可以有效完成杂波抑制。
2.家庭与单位、家庭与社区、单位与社区间的互动关系是影响个体的重要因素
1.个体与家庭、朋辈群体等微观环境有更多面对面互动机会
3.外观系统是微观系统的延伸，影响与包容微观系统或中间组织，进而间接影响个体
评估是运用科学研究方法系统总结介入过程，考察介入是否达到目的的过程。
结案是在评估结果显示案主实现设定目标后社工与案主终结服务关系的各种事项的过程。案主可能出现对离开社工而产生对日后生活的无力感。离别情绪需要社工提前疏导，鼓励案主今后自主面对生活难题，贯彻助人自助原则。离别情绪高低与社工开展服务的质量高低有关。
近期，当地的农资市场较为稳定，预计后期化肥价格会基本保持稳定，市场不会出现大涨大跌的现象。7月中下旬，部分生产企业开始制定最新报价，涨幅达到50-100元/吨。面对这个涨幅，经销商出现了排斥心理，于是抓紧铺货。预计到9月份，秋播开始后，化肥需求量将有所增加，届时，化肥价格也会出现小幅上涨。
社工应将案主放在多个层面与系统中。微观系统与个体联系最密切，中观与外观系统对个体产生间接影响，宏观系统难以改变却潜移默化。四大系统通过不同方式以不同效果作用于个体。但构建社工介入的四大系统的同时不能忽视人的主观能动性，要贯彻助人自助宗旨。
服务对象需求评估应贯穿整个服务。服务评估涉及多方面，要把握系统性原则，对评估指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面综合地反映服务的情况。要运用多重评估方法，使评估结果以多种形式呈现，让案主与社工和机构直观感受服务过程与成效。
(二)生态系统视角下的社工实务
以生态系统理论视角预估案主问题，每种环境都有优势与资源，在查找案主问题时应看到案主资源与社会支持网络。生态系统理论的四大系统都会对案主产生影响，社工在需求评估时要从多个层次考量多个系统对问题产生造成的影响。同时要以四大系统作为分析问题成因与解决策略的视角，全面理解案主问题，从而更好地制定服务方案。实务中要对案主生命历程加之四大系统的社区结构、人际关系网络等分析就会更好地为案主形成符合且满足其需求的服务方案。
社工与案主沟通服务方案容易将活动逐条陈述而缺少功效性解释。如不愿与陌生人接触的案主，社工在设计外出交流活动时没有解释活动意图与功效，案主可能从心理上产生抵触情绪。而且沟通服务方案时社工不能以主观想法揣度案主，如“我觉得该活动适合你”的说法可能让案主感到不被尊重。
2008年后，随着中国地质调查局新一轮区域化探项目的实施[1]，青海省第五地质矿产勘查院承担并完成了青海柴达木盆地周缘的区域化探扫面工作，并在该区新圈定了一大批面积大、强度高、具有找矿前景的化探异常[2]，通过对少数地球化学异常检查，新发现夏日哈木等矿(床)点数十处[3]，极大的推动了该区的地质找矿工作。但该景观区的化探方法技术研究工作较少[4-6]，这使得人们对该区的化探采样工作更加关注。
评估涉及多方面，要把握住全面系统性原则，对评估指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面综合地反映服务的情况。另外，不仅是从需求评估上分析，还有案主的变化，包括案主所处系统的关系网络的变化与改善情况。
我是赵云，对，五虎上将那个赵云，我本于建兴七年离世，不料却拖着六十残躯出现在这一千八百年之后。世界变化如斗转星移，智慧如我也跟不上这个时代，还好膝下还有个小孙儿相依为命，让我不至于沦落街头。令我苦恼的是，最近腿脚越来越不灵便了，只能走个三十丈远，而且后腰痛从上一直串到右脚上，想我赵子龙两年前还能只身挡曹军十万兵马，如今身体却如此不堪，唉……
(三)反思总结
生态系统理论使社工从案主的大环境与小环境综合性地分析，抽丝剥茧地感知案主所处的各大系统中造就案主问题的源头，以之为基础制定不同角度的方案。以生态系统观看待案主，不同的生活环境、生活经验与时空的作用对案主的影响等，是社工介入的重难点。
生态系统理论强调个人与环境的关系，认为二者相互促进。社工要对案主的生态系统进行全方面的分析。社工在实务中了解案主所处环境分析出四大系统所发挥的功用进而分析案主问题成因和与之对应的解决策略。
生态系统理论为社工服务提供更全面的视角，但要注意与社工价值观相结合，避免理论运用机械性，不能一味套理论而丢了社工方法与价值。
[ 参 考 文 献 ]
[1]吕青.社会工作实务[M].华东理工大学出版社，2010.
[2]刘丽晶.生态系统理论视阈下大学生问题的社会工作介入——以人际关系问题为例[J].黑龙江高教研究，2011.
中图分类号：C916
文献标识码：A
文章编号：1006-0049-(2019)13-0256-01
* 作者简介：孙一凡(1998-)，男，汉族，西南石油大学，本科，社会工作专业。
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